شناسايي و تبيين الگوي عوامل مؤثر بر بهره‌وري دانش؛ مطالعه‌اي درشعب بانك ملي استان قم

امروزه دانش منبع اصلی كسب مزیت رقابتی محسوب می­شود، لذا فرایند ارزش­آفرینی از این منبع اهیمت فراوانی برای سازمان ها دارد كه از آن به بهره­وری دانش یاد می­شود. بنابراین، شناخت نحوه شكل­گیری و ارتقای بهره­وری دانش و همچنین مشخص نمودن عوامل موثر بر آن در سازمان به ویژه برای مؤسسات مالی و بانكها كه موضوع دانش و بهره­گیری از آن در جهت كسب مزیت رقابتی بسیار ضروری است، از اهمیت فراوانی برخوردار می­باشد. پژوهش حاضربه لحاظ هدف ازنوع تحقیقات كاربردی و به لحاظ روش،یك پژوهش توصیفی و از نوع زمینه­یابی می­باشد. قلمرو مكانی تحقیق حاضر را كلیه شعب بانك ملی استان قم تشكیل می­دهند كه كلیه كاركنان آنها به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند. بعلاوه بر اساس فرمول كوكران حجم نمونه برابر 222 نفر تعیین گردید كه در نهایت تعداد 157 پرسشنامه تكمیل و برگشت داده شد. نتایج تحقیق نشان داد عوامل تخصص و خبرگی كاری، توانایی حل مسأله، توانایی تفكر، مهارتهای ارتباطاتی، انگیزش خودتنظیم، استمرار و پایداری و اختلال خلاق می توانند بطور معنی­داری وضعیت بهره­وری دانش را در سازمان مورد مطالعه تبیین نمایند. در این بین، نقش عامل انگیزش خودتنظیم و توانایی تفكر بیش از سایر عوامل بود.