بررسي جايگاه داده كاوي در فرآيند مديريت دانش و ارايه مدل مفهومي جهت استخراج دانش (پياده سازي عملياتي وگام به گام مدل پيشنهادي بر پايگاه داده يك اپراتور تلفن همراه)

با توجه به افزايش رقابت در بين سازمان ها اتخاذ تصميمات بهينه در فرآيند كسب و كار اهميت بسياري يافته است. گسترش تكنولوژي هاي ارتباطي و كاهش هزينه نگهداري اطلاعات منجر به سهولت دستيابي سازمان ها به اطلاعات متنوع در مورد بازار و ذخيره سازي منابع اطلاعاتي شده است. در نتيجه سازمان ها قادرند تا بابهره گيري از اين اطلاعات به شكل مستمر بر پايه دانشي خود بيفزايند. ارزيابي اين منابع داده اي و تبديل آنها به دانش قابل اتكا و قابل استفاده نيازمند ابزارها و فرآيندهاي خاصي است. اينكه سازمان ها چگونه از ان منابع اطلاعاتي استفاده كنند و نقش اين منابع در فرآيند مديريت دانش سازماني چيست به عنوان يك چالش مهم و تاثيرگذار در فرآيند يادگيري سازماني مطرح است. براي ارزيابي و استخراج دانش از ميان داده هاي موجود الگوريتم ها و نرم افزارهاي متفاوتي ارايه شده است. مساله اساسي ارايه فرآيندي سيستماتيك براي استفاده اصولي از اين منابع و ابزارها در جهت تقويت سيستم تصميم سازي سازمان است. در اين پژوهش تلاش شده تا ضمن معرفي فرآيند داده كاوي، نقش آن درفرآيند استخراج دانش تبيين و ضمن تاكيد بر تعامل سازنده با متخصص كسب و كار و متخصص داده كاوي در مدل پيشنهادي اين مدل به شكل گام به گام و عملياتي بر پايگاه داده يك اپراتور تلفن همراه جهت كشف دانش مشتري به كار گرفته شده است.