نقش بيانيه رسالت ، استراتژي‌هاي منابع انساني و هدف‌گذاري عملياتي در مديريت عملكرد اماكن متبركه (مورد مطالعه: آستان قدس رضوي)

در بیست سال گذشته، تحولات شگرفی در دو حوزه ارزیابی عملكرد و مدیریت عملكرد به وقوع پیوسته است. این تحولات، هم در اقدامات مدیریتی در سازمانها و هم در مطالعات و تحقیقات دانشگاهی مشهود است. دو عبارت «ارزیابی عملكرد» و« مدیریت عملكرد» اغلب به جای یكدیگر به كار می رود اما می توان چنین دریافت كه "ارزیابی عملكرد" عمل سنجش واندازه گیری عملكرد است؛ درحالیكه هدف "مدیریت عملكرد" توجه به نتایج حاصل از ارزیابی به منظور كنترل و مدیریت عملكرد است. مدیریت عملكرد فرآیندی استراتژیك و یكپارچه است كه با بهبود عملكرد افرادی كه در سازمان كارمیكنند و با توسعه قابیلتهای فردی و گروهی و هماهنگی عملكرد افراد با اهداف سازمانی موجبات موفقیت پایدار سازمانها را فراهم میكند. این مقاله به بررسی نقش بیانیه رسالت، استراتژی های منابع انسانی و هدف گذاری در مدیریت عملكرد آستان قدس رضوی می پردازد. تحقیق حاضر با تركیب دو رهیافت كمی و كیفی نقش متغیرهای فوق را در مدیریت عملكرد تحلیل كرده است. تحلیل های آماری و محتوایی انجام شده به محقق كمك نمود تا به بررسی اهمیت هركدام از اجزای بیانیه رسالت،استراتژی ها وهدف گذاری های عملیاتی در مدیریت عملكرد بپردازد. یافته های این تحقیق نشان داد در اماكن مذهبی بیانیه رسالت، استراتژی های منابع انسانی وهدف گذاری عملیاتی نقش چشمگیری در تبیین مدیریت عملكرد دارد.