بررسي نقش سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني و عملكرد بيمارستان‌ها با توجه به رضايتمندي بيماران از ديدگاه كاركنان بيمارستان‌ها در رشت

An Investigationinto the Relationship Between Hospital Information System and Hospital Performance by Patient Satisfaction at Rasht Hospitals

چكيده مقدمه: بيمارستان‌ها به عنوان يكي از مهم‌ترين سازمان‌هاي اجتماعي نقش عمده‌اي در بهبود وضعيت بهداشت كشور و ارايه خدمات بهداشتي و درماني دارند و يكي از حساس‌ترين سازمان‌هاي هستند كه براي اداره درست آنها بايد داده‌ها به شكلي صحيح گردآوري شده و پس از پالايش، دسته‌بندي و استنتاج به شكل مناسب و در زمان مناسب در اختيار همه تصميم‌گيران بيمارستان بويژه مديران و روساي آن قرار گيرد. هدف: تعيين نقش سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني و عملكرد بيمارستان‌ها با توجه به رضايتمندي بيماران از ديدگاه كاركنان. مواد و روش‌ها: جامعه آماري اين پژوهش كاركنان بيمارستان‌هاي رشت بودند كه سيستم اطلاعات مديريتي داشتند. تعداد نمونه آماري 320 نفر بود. داده‌ها با پرسشنامه جمع‌آوري و با الگوي معادله ساختاري موشكافي شد. نمونه بر اساس فرمول جامعه محدود كوكران محاسبه شد. نتايج: نتايج نشان داد كه رابطه معني‌داري بين رضايتمندي بيمار و عملكرد بيمارستان و همچنين رابطه معني‌داري بين سيستم اطلاعاتي بيمارستان و عملكرد بيمارستان وجود داشت.(000/0p < ) نتيجه‌گيري: وجود سيستم اطلاعات بيمارستاني و زيرمجموعه‌هاي آن موجب رضايتمندي بيمار و در نتيجه ارتقا عملكرد بيمارستان مي‌گردد.

Abstract Introduction: Hospitals are important social organizations, and play an important role in every country health standards, and we need to gather, and process the related data. Data should be ready at appropriate time and be used for decision making finally. Objective: the aim of this study is an investigation into the relationship between hospital information system and hospital performance whereby patient satisfaction is studied as the mediator. Materials and Methods: social statistical analysis of Rasht hospital staff that have management information system. Sample was 320. Data were gathered by questionnaire and analyzed by SEM. Results: There was a significant relationship between patient satisfaction and hospital performance. There was a significant relationship between hospital information system and hospital performance too. Conclusion: Existance of hospital information system and it’s subsets and therefore improve hospital performance.