بررسي عوامل مؤثر بر انگيزه خدمت عمومي

Investigation of Factors Impacting Public Service Motivation

در سال­ هاي اخير شكاف عملكردي ميان بخش خصوصي و بخش دولتي موجب شده مفهوم انگيزه خدمت عمومي توجه پژوهشگران مديريت دولتي را به خود معطوف نمايد. پژوهش حاضر با هدف ارتقاي انگيزه خدمت عمومي در بين كاركنان بخش دولتي صورت گرفته و در پي شناخت عوامل اثرگذار بر انگيزه خدمت عمومي است. بدين منظور، در يك روش توصيفي پيمايشي 196 نفر از كاركنان سازمان شهرداري مركزي قم مورد مطالعه قرار گرفته ­اند. نتايج نشان مي­دهد جامعه ­پذيري خانواده، جامعه ­پذيري مذهبي، هويت حرفه ­اي، ويژگي­ هاي شغل، رابطه رهبر/ پيرو و وضعيت نقش بر انگيزه خدمت عمومي اثرگذار است. از طرف ديگر، نتايج نشان داد كه ويژگي­ هاي جمعيت ­شناختي بر انگيزه خدمت عمومي اثرگذار نيست. طبق نتايج پژوهش جذب افرادي كه پيش ­زمينه­ هاي خانوادگي مستحكم و مرتبطي داشته و باورهاي مذهبي قوي­تري دارند منجر به ارتقاي انگيزه خدمت عمومي در شهرداري­ ها مي­ شود. علاوه بر اين، ارتقاي هويت جمعي و حرفه­ اي، بازطراحي مشاغل به شيوه ­اي منعطف و مبتني بر آزادي عمل، ايجاد اعتماد ميان رهبر و پيرو، و شفاف­ سازي نقش­ه اي سازماني توسعه دهنده انگيزه خدمات عمومي در شهرداري­ ها است.

The main purpose of this study is to investigate the factors affecting public service motivation among public employees in the public sector. Hence, in a descriptive research, public service motivation, as the dependent variable and family socialization, religious socialization, professional identity, demographic characteristics, job characteristics, employee-leader relations and role states as the independent variables have studied. The study population consisted of employees of the municipality of Qom. The number of employees was 400, which 196 people randomly were chosen as sample. Data were collected by a questionnaire in this organization and to analyze the data, structural equation modeling and WARP PLS4 software is used. Finally, the impact of family socialization, socialization, religious, professional identity, job characteristics, employee-leader relations and Role States confirmed and influence of demographic characteristics on the public service motivation was confirmed.Finally, the impact of family socialization, socialization, religious, professional identity, job characteristics, employee-leader relations and Role States confirmed and influence of demographic characteristics on the public service motivation was confirmedtract.