بررسي عوامل موثر بر رفتار خريد مشتريان اماكن ورزشي منطقه 2 تهران

An Investigation of the Factors Influencing Purchasing Behavior of Customers of Sport Facilities in Region 2 of Tehran

هدف اين پژوهش بررسي عوامل موثر بر رفتار خريد مشتريان اماكن ورزشي بود. جامعه آماري پژوهش كليه مشتريان و مسيولان اماكن ورزشي منطقه 2 تهران، استادان مديريت ورزشي و كاركنان اداره ورزش و جوانان شمال غرب تهران بود. براي جمع‌آوري داده‌ها پرسشنامه‌اي طراحي شد كه روايي سازه آن از طريق تحليل عاملي و پايايي آن به روش كرونباخ (آلفا 81/0) تاييد شد. پرسشنامه اين پژوهش داراي 30 سوال بود؛ 10 سوال آن به ويژگي جمعيت‌شناسي پاسخگويان تعلق داشت و 20 سوال ديگر بر مبناي طيف پنج‌درجه‌اي براي سنجش عوامل موثر بر رفتار خريد مشتريان استفاده شد. تجزيه‌وتحليل داده‌هاي تحقيق با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي و مدل آماري تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي انجام گرفت. بر مبناي يافته‌هاي حاصل از تحليل عاملي اكتشافي، 5 عامل امكانات و تجهيزات، دسترسي، عوامل فرهنگي، عوامل اجتماعي و خدمات ويژه به‌عنوان عوامل موثر بر رفتار خريد مشتريان اماكن ورزشي شناسايي شدند. براساس نتايج آزمون دوجمله‌اي مشتريان اماكن ورزشي منطقه 2 تهران، امكانات و تجهيزات (94 درصد)، عامل دسترسي (90 درصد)، عوامل فرهنگي (98 درصد)، عوامل اجتماعي (86 درصد) و عامل تجهيزات ويژه (20 درصد) را مناسب ارزيابي مي-كنند (01/0 > P).

The aim of this study was to investigate those factors influencing purchasing behavior of customers of sport facilities. The population included all customers and authorities of sport facilities in region 2 of Tehran, sport management professors and staff of Sport and Youth Department of the northwest of Tehran. To collect data, a questionnaire was designed; its construct validity was confirmed by factor analysis and its reliability was approved by Cronbach alpha (?=0.81). The questionnaire included 30 items: 10 items belonged to demographic characteristics and the other 20 items were used based on a 5-point Likert scale to measure those factors influencing customersʹ purchasing behavior. The data were analyzed using descriptive and inferential statistics, and exploratory and confirmatory factor analysis. Based on the findings of exploratory factor analysis, 5 factors influencing customersʹ purchasing behaviors were identified: facilities and equipment, availability, culture factors, social factors and specific services. The findings of binomial test suggested that the customers of sport facilities in region 2 of Tehran evaluated the facilities and equipment (94%), availability (90%), cultural factors (98%), social factors (86%) and specific services (20%) as appropriate (P?0.01).