رابطه مهارت هاي ارتباطي، مسئوليت پذيري و تنظيم هيجاني با سلامت روان در كارمندان بانك ملي

RelationShip between Communication Skills, Responsibility and Emotional Regulation with Mental Health at the Empeloee of Melli Bank

هدف: پژوهش حاضربه منظور تعيين رابطه مهارتهاي‌ارتباطي، مسئوليت‌پذيري و تنظيم هيجان با سلامت‌روان در كارمندان بانك ملي شهرستان بندرانزلي اجرا شده است.روش: جامعه پژوهش شامل كليه كاركنان شعبه هاي بانك ملي شهرستان بندرانزلي مي باشد(134). در اين پژوهش 97 نفر از كارمندان بانك به صورت نمونه گيري تصادفي خوشه‌اي انتخاب شدند و پرسشنامه‌هاي مهارت‌هاي ارتباطي جرابك (2004)، مقياس مسئوليت پذيريCPI، تنظيم هيجاني گراس وجان(2003) و سلامت‌روانGHQ-28 را تكميل نموده‌اند. تجزيه و تحليل داده‌هابااستفادهازآماره‌‌هاي ضريب همبستگي پيرسون، رگرسيون گام به گام صورت گرفت. يافته­ها: مهارتهاي‌ارتباطي(درك پيام كلامي و غير كلامي، تنظيم عواطف و قاطعيت) با سلامت‌روان رابطه مثبت معنادار دارند و مهارتهاي ارتباطي (گوش دادن و بينش در ارتباط) با سلامت‌روان رابطه منفي دارند. بين مسئوليت‌پذيري با سلامت‌روان همبستگي مثبت معني‌دار وجود دارد؛ ارزيابي مجدد و سركوبي از مولفه هاي تنظيم هيجاني با سلامت‌روان رابطه منفي دارد. نتيجه گيري: نتايج پژوهش نشان داد كه ارزيابي مجدد به صورت منفي و معنادار و مسئوليت پذيري، درك پيام و قاطعيت به صورت مثبت و معنادار مي­توانند سلامت‌روان را پيش‌بيني كنند. نتايج نشان داد كه آموزش مهارت­هاي ارتباطي و شناخت هيجانات و آموزش شيوه هاي مديريت آن، مي تواند باعث افزايش سلامت­روان كاركنان و در نتيجه كارآمدي بالاتر سازمان گردد.

The purpose of this study is to investigate the relationship between communication skills, responsibility and emotion regulation with mental health of National Bank employees in Bandar-eAnzali.Method the study participants were all 134 employees of National Bank branches in Bandar-e Anzali. In this paper, 97 bank employees were selected by cluster random sampling and they were asked to Communication Skills Questionnaire Jerabek(2004), CPI-Re Questionnaire, Emotion Regulation Questionnaire Gross & John (2003) and Mental Health Questionnaire (GHQ-28). Data were analyzed using questionnaire reliability using Cronbach's alpha. Pearson correlation coefficient and multivariate regression were used in order to answer the research hypotheses.Findings: There is a significant relationship between communication skills, emotional regulation, comprehension and decisiveness, accountability and emotional regulation with the evaluation scale of the mental health of National Bank employees. (P<0.05) In addition, responsibility and emotional regulation can significantly predict %12 the changes in the mental health of National Bank staff. (²R- 0.125). According to the results of the study, it can be concluded that employees who have more communication skills, responsibility and emotional regulation, they have higher levels of mental health