مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - The service concept: the missing link in service design research?

Title of article :

The service concept: the missing link in service design research?

Author/Authors :

Susan Meyer Goldstein، نويسنده , , Robert Johnston، نويسنده , , JoAnn Duffy، نويسنده , , Jay Rao، نويسنده ,

Issue Information :

روزنامه با شماره پیاپی سال 2002

Pages :

From page :

121

To page :

134

Keywords :

Service recovery design , Service concept , Service design planning

Journal title :

Journal of Operations Management

Serial Year :

2002

Journal title :

Journal of Operations Management

Record number :

190418

Link To Document :