Investigating Effectiveness of In-Service Training in the Public Sector

اين تحقيق كه با هدف بررسي اثربخشي دوره‌هاي آموزشي ضمن خدمت در بخش عمومي انجام گرفته است، نتيجه بررسي يافته‌هاي حاصل از دوره آموزش اصلاح فرايندها در سازمان‌هاي عمومي استان كرمانشاه است. بدين منظور 68 نفر از كاركنان 32 سازمان بخش عمومي (اعم از دولتي و غيردولتي) 27 فرايند را به‌عنوان نمونه طي دوره در قالب تيم‌هاي مختلف بررسي علمي كردند. در پايان، ميزان كاهش در تعداد فعاليت‌هاي هر فرايند، زمان انجام موردنياز براي انجام فرايند و مسافت طي شده در هر فرايند شاخص‌هاي اثربخشي دوره آموزشي درنظر گرفته شد و در جدولي تهيه و در بخش نتايج تحقيق ارايه گرديد. براي جمع‌آوري اطلاعات، فرم‌هايي طراحي و شركت‌كنندگان طي 3 روز دوره آموزشي تكميل شد. نتايج آزمون‌هاي آماري حاكي از اثربخشي دوره آموزشي و عدم تاثير شرايط بر نتايج اصلاح فرايندها بود. به علاوه، با انجام آزمون‌هاي جانبي، روند بهبود زمان و مسافت با بهبود تعداد فعاليت‌هاي فرايند بررسي شد كه نشان داد در اصلاح هر فرايند بايد به توازن و هماهنگي بهبود اين سه شاخص به‌طور هم‌زمان توجه كرد.

This study that is aimed at investigating the effectiveness of "in-service training" courses in public sector organizations, as a result of the findings of a process modification training course in public organizations of Kermanshah province where 68 employees of 32 organizations of public sector (including governmental and non-governmental) scientifically studied 27 processes as a sample, during the course in various teams. At the end, reductions in “process activities number”, “time needed for performing every process”, and “distance passed in each process” were considered as indicators for effectiveness of the training course and are provided in a table in the results section. In order to collect information, some forms were designed and the participants filled them over this 3-day course. The results of statistical tests showed the effectiveness of training course on the results of process modification. In addition, by performing side tests, trend of improvement in time and distance was investigated by improvement in activities number which revealed that harmony in process modification should be considered.