Author/Authors :
رحماني منش, محمد دانشگاه سمنان - دانشكده مهندسي برق و كامپيوتر - گروه مهندسي كامپيوتر, سمنان, ايران , شفيعي نيك آبادي, محسن دانشگاه سمنان - دانشكده اقتصاد و مديريت - گروه مديريت صنعتي, سمنان, ايران , پوركريم, فاطمه دانشگاه سمنان - دانشكده اقتصاد و مديريت, سمنان, ايران , داودي فر, گل افروز دانشگاه سمنان - دانشكده مهندسي برق و كامپيوتر, سمنان, ايران
Abstract :
در دنياي پيچيدۀ امروز، شرط بقاي سازمان‌ها نزديكي بيشتر به مشتريان و ارائۀ خدمات يا كالاهاي با ارزش افزوده در كمترين زمان است. اين مسئله به يكپارچگي فرايندهاي تجاري سازمان نياز دارد و يكي از راهكارهاي آن، سيستم برنامه‌ريزي منابع سازماني (erp) است، اما بسياري از پروژه‌هاي erp با شكست مواجه ميشوند. هدف اين پژوهش، بررسي علل شكست پروژه‌هاي erp در سازمان‌هاي ايراني است. بدين منظور پس از بررسي پژوهش‌هاي پيشين و استخراج عوامل مرتبط با شكست اين پروژه‌ها، از خبرگان اين حوزه دربارۀ عوامل نظرخواهي به عمل آمد، عوامل مترادف و همگون ادغام شدند و در نهايت 58 عامل باقي ماند كه در هفت دستۀ عوامل سازماني، مديريت پروژه، منابع انساني، مديريتي، فروشندگان و مشاوران، فرايندها و تكنيكي طبقه‌بندي شدند. براي تعيين ميزان اهميت و تاثير هر يك از اين عوامل در شكست پروژه‌هاي erp، بار ديگر از خبرگان نظرخواهي به عمل آمد. براي جمع‌بندي نظرهاي متفاوت خبرگان و رتبه‌بندي عوامل، از سيستم استنتاج فلوسورت فازي استفاده شد. در نهايت 10 معيار به‌عنوان مهم‌ترين علل شكست پروژه‌هاي erp در سازمان‌هاي ايراني تعيين شدند.
Keywords :
اجراي erp , پروژه‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازماني , فلوسورت فازي , مديريت تغيير
