Impact of Service on Customers’ Demand and Members’ Profit in Supply Chain

در اين مقاله اثر خدمات ارايه شده توسط توليدكننده و خرده فروش بر روي تقاضا و سود اعضاي زنجيره تامين بررسي شده است. ساختار زنجيره تامين مورد نظر شامل يك توليدكننده و يك خرده فروش مي‌باشد و تقاضاي مشتريان به قيمت خرده فروشي و سطح خدمات وابسته است. براي به‌دست آوردن جواب‌هاي بهينه از چارچوب نظريه بازي‌ها استفاده شده است. ما در اين مقاله جواب‌هاي بهينه را در حالتي كه توليدكننده رهبر بازار است تحت سه سناريوي مختلف به‌دست آورده‌ايم. اين سناريوها شامل مواردي است كه توليدكننده و خرده‌فروش هيچ‌كدام هيچ‌گونه خدماتي به مشتري ارايه نمي‌كنند. مورد ديگر اينكه، خرده فروش به مشتريان خدمات ارايه مي‌كند و در سناريوي آخر، توليدكننده به مشتريان خدمات ارايه مي‌كند. ما تمام نتايج سناريوها را با هم مقايسه كرده و بهترين حالت را براي هريك از اعضاي زنجيره تامين مشخص نموده‌ايم.

This paper investigates the impact of provided service by the retailers and manufacturers on customers’ demand and members’ profit in a supply chain. It focuses on a supply chain structure with one manufacturer and a common retailer. The demand of customers depends on retailer price and service level. A game-theoretic framework is applied to obtain the equilibrium solutions for each entity in supply chain. In order to investigate the impact of service on the demand and supply chain members’ profit when the manufacturer is a leader, we derive and compare equilibrium solutions for the supply chain under three different scenarios. These scenarios include the case that manufacturer and retailer do not provide any service to customers; the case that retailer provides service to customers; and the case that manufacturer provides service to customers. We compare results from these three scenarios and provide the best scenario for the proposed problem.