مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - طراحي چارچوب مفهومي بومي تعالي فناوري اطلاعات سازماني

چكيده فارسي :

لزوم حصول اطمينان از هم‌سويي استراتژي‌هاي كسب‌وكار و فناوري اطلاعات با هدف بازنگري استراتژي‌هاي حوزه فناوري اطلاعات در برنامه‌ريزي آتي سازمان‌ها و عدم اطمينان از به‌كارگيري حداكثري منابع سازماني در استفاده از فناوري اطلاعات از مشكلات كنوني توسعه اين ابزار در سازمان‌هاي كشور است. از سويي تجربه ناكارمدي استفاده از مدل‌هاي بين‌المللي در راهبري فناوري اطلاعات كشور باعث شده است تا مشكلات راهبري فناوري اطلاعات در سازمان‌هاي مختلف همچنان تا حد زيادي پابرجا باشد. آنچنان كه از ديدگاه خبرگان استخراج مشكلات مختلف راهبري فناوري اطلاعات و دسته‌بندي آنها به‌ منظور استخراج چارچوب جامع بهبود و تعالي فناوري اطلاعات ضروري مي‌نمايد. در اين طرح سعي مي‌شود چارچوب تعالي راهبردي فناوري اطلاعات از ابعاد فرآيندي و كيفي، ابعاد كشف رضايت از اجراي فناوري و درنهايت الزامات و انتخاب فناوري براي سازمان‌ها و شركت‌ها توسعه يابد. اين رويكرد اين قابليت را در اختيار سازمان‌ها و نهادهاي دولتي و عمومي و شركت‌ها قرار مي‌دهد كه بتوانند با شناسايي خدمات قابل ارايه خود در راستاي چشم‌اندازها و ماموريت‌هاي سازماني، هم‌راستايي فناوري و بكارگيري آن را ايجاد نموده و در نتيجه خدمات و محصولات مناسب و بهره‌ور ارايه دهند. بنابراين در اين قالب به تمامي ابعاد منابع انساني، فناوري، فرايندي، فرهنگي و مديريتي ارايه خدمات پرداخته مي‌شود. به منظور توسعه چارچوب جاري و با توجه به ملاحظات مختلف فني، تجاري و مشتري‌گرايانه چارچوب، در طرح جاري از پنل خبرگان به منظور اعتبارسازي و اطمينان از كاربرد پذيري چارچوب در كشور استفاده شده است. در روش اجماعي كه مبناي كار اين تحقيق قرار گرفته است، پس از جمع‌آوري اطلاعات لازم از ادبيات موضوع و به‌روش‌هاي موجود سعي مي‌شود با استفاده از اين پنل ملاحظات بومي‌سازي چارچوب ارائه شده در كشور در مدل لحاظ گردد. در اين مطالعه به بررسي انواع مدل‌هاي مرسوم در راهبري فناوري اطلاعات پرداخته شده و همچنين مدل‌هاي ارزيابي و پياده‌سازي استراتژي و مدل‌هاي تعالي مورد بررسي قرار گرفتند. بر اين اساس مقايسه‌ي جامعي از حوزه‌هاي كاركرد مدل‌ها به عمل آمده و در جداول مقايسه‌اي، حوزه‌هاي تاثيرگذاري و همچنين نقاط قوت و ضعف آنها پايش شدند. بر اساس اين مقايسات و بر اساس نظر خبرگان، مدل جامع ارزيابي عملكرد متوازن براي شكل دهي مناظر مختلف مستخرج از مدل‌ها انتخاب شده و كاربرد باقي مدل‌ها در اين چارچوب و مناظر طراحي شده گنجانده شدند. همچنين نمونه جداول ارزيابي و شاخص‌هاي عملكردي براي ارزيابي سطح سازمان‌ها در اين چارچوب بومي طراحي شدند.