عنوان :
ارزيابي عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران با استفاده از مدل تعالي سازماني EFQM
پديدآورندگان :
محب حوري شمسي نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه تهران
نام دانشكده :
علوم انساني
رشته :
علم اطلاعات و دانش شناسي
كليدواژه زبان طبيعي :
علم اطلاعات و دانش شناسي , كتابداري , ارزيابي عملكرد , كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران.
دامنه موضوعي :
علوم انساني
چكيده :
چكيده :
پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM است. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت كیفیت در سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با توجه به معیارها و استانداردهای جهانی EFQM (مدل بنیاد مدیریت كیفیت اروپایی) است. در این پژوهش از روش پیمایش موردی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارزیابی با مدل EFQM نتیجه گیری شده است. جامعه مورد پژوهش مدیران ارشد كه 24 نفر و كاركنان سازمان اسناد و كتابخانه ملی می باشند كه با استفاده از الگوی نمونه مایكل مارك و جولی جانین (1983) تعداد 300 نفر از كاركنان سازمان مورد پژوهش قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه 50 سوالی مدل EFQM است كه بین مدیران و كاركنان توزیع شده است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفته و در این رابطه از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج حاصله از پژوهش نشان داد كه سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با كسب امتیاز 87/643 در مقایسه با امتیاز كل 1000 در سطوح برگزیدگان اولیه و برندگان جایزه مقدماتی قرار دارد. و بین امتیازهای كسب شده از معیارها و گروه های جامعه آماری تفاوت معنادار وجود دارد.
