عنوان :
نقش و كاربرد IT در مديريت روابط با مشتري در هواپيمايي جمهوري اسالمي ايران ( هما )
پديدآورندگان :
سبط محمدحسن نويسنده , رادفر نغمه نويسنده
كليدواژه زبان طبيعي :
تجارت الكترونيكي , تجارت سيا ر , مديريت ارتباط با مشتري , بليط الكترونيكي
دامنه موضوعي :
فني و مهندسي
چكيده :
... در اين تحقيق خدماتي را كه فن‌آوري اطالعات و ارتباطات از طريق سرويسهاي الكترونيكي و سيار به منظور تهيه بليط الكترونيكي ارايه اطالعات پرواز و تغييرات ايجاد شده در پروازهاي شركت هواپيمايي جمهوري اسالمي ايران جهت بهبود ارتباط با مشتريو كسب رضايت و وفاداري بيشتر وي مي‌تواند فراهم كند ارزيابي مي‌كنيم. ...
