عنوان :
بهينه سازي نحوه سرويس دهي به مراجعه كنندگان بيمارستاني با استفاده از تكنيكهاي تيوري صف و شبيه سازي مطالعه موردي : درمانگاه مطهري شهر شيراز
پديدآورندگان :
سوخكيان محمدعلي نويسنده , كريم زندي مسعود نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
تيوري صف شبيه سازي بهينه سازي كلنيك بيماران سرپايي مديريت صنعتي رده علوم انساني
چكيده :
تشكيل صف پديده اي است اجتناب ناپذير به خصوص در جوامعي كه در آنها امكانات و منابع توانايي جوابگويي به درخواست تقاضا كنندگان را ندارند. بطوريكه در بعضي افراد بمنظور انجام پذيرفتن تقاضايشان مجبور مي شوند مدت زمان زيادي را منتظر بمانند و اين ميتواند هزينه فرصت فراواني براي آنها به همرا داشته باشد. اين پايان نامه درجهت بررسي اين پديده در مكاني عمومي انجام گرديده است . مكانيكه به دليل شرايط پژوهش نقش بسيار مهمي در سلامتي افراد و جامعه اي كه در آن زندگي مي كنند ايفا مي نمايد. در اين رساله كوشش شده است تا با استفاده از شبيه سازي صفهاي مختلفي كه در درمانگاه مطهري شهر شيراز به وقوع مي پيوندد مورد بررسي دقيق قرار گيرد و ميانگين مدت زمانيكه يك مراجعه كننده ممكن است در اين مكان صرف نمايد مورد محاسبه گردد تا با استفاده از اين اطلاعات بهينه سازي درجهت كاهش اين مدت زمان صورت گيرد. براي اين منظور به مدت سه ماه كل اطلاعات به مربوطه دراين درمانگاه نحوه كار آن و صفهاي مربوط به صندوقها، داروخانه و صف مربوط به يك پزشك به دقت مورد بررسي قرار گرفت . در طي اين مدت همچنين سعي شد كه به نحوه سرويس دهي هر كدام از قسمت هاي اشاره شده نيز توجه گردد.
