ارزيابي تاثير اجراء e- CRM بر نحوه سرويس دهي به مشتريان بانك هاي ايران و مقايسه عملكرد نمونه هايي از سيستمهاي e-CRM پياده شده در بانكهاي خصوصي و دولتي ايران و ارائه راهكارهاي جديد
پديدآورندگان :
فاني ساروي علي رضا نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
محل تحصيل :
شيراز
مقطع تحصيلي :
فوق ليسانس
نام دانشكده :
آموزشهاي الكترونيك
رشته :
مهندسي فناوري اطلاعات
گرايش :
تجارت الكترونيك
تعداد صفحه :
2
سال انتشار :
1392/04/25
كليدواژه زبان طبيعي :
بانكداري اينترنتي , مديريت الكترونيكي ارتباط با مشتري , مديريت ارتباط با مشتري , رضايت مشتري
