مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - ارزيابي عملكرد و رتبه بندي نمايندگي هاي بيمه ايران با تلفيق دو روش تحليل پوششي داده ها و فرايند تحليل سلسله مراتبي AHP/ DEA( )

چكيده :

هدف از انجام اين تحقيق ، سنجش و ارزيابي عملكر جهت اندازه گيري كارايي ، تعيين تغييرات بهره وري كل عوامل و نهايتا رتبه بندي كامل تمامي نمايندگي هاي بيمه ايران مي باشد. تحقيق بر روي 23 نمايندگي بيمه ايران استان هرمزگان در طي سال هاي 1382 و 1383 صورت گرفته است . در ابتدا به منظور تعيين مدل مناسب جهت اندازه گيري كارايي نسبي نمايندگي هاي مذكور، از تكنيك تحليل پوششي داده ها استفاده گرديده است و عملكرد هر كدام از نمايندگي ها مورد ارزيابي قرار گرفته و نمايندگي هاي كارا و ناكارا از هم تميز داده شدند. سپس به منظور دستيابي به الگوي مناسب براي كارا نمودن واحدهاي ناكارا، واحدهاي كارا به نحو بهينه مورد واكاوي قرار گرفتند و واحدهاي مرجع (الگو) براي نمايندگي هاي ناكارا مشخص شدند. با الگوگيري از واحدهاي مجموعه مرجع ، مقادير هدف ورودي ها و خروجي ها براي هر واحد ناكارا محاسبه شده است . از آنجا كه جهت قضاوت مناسب در مورد عملكرد بهينه يك واحد تصميم گيري ، علاوه بر سنجش ميزان كارايي ، اندازه گيري بهره وري و شناسايي تغييرات آن در طي زمان نيز ضروري مي باشدفدر اين مطالعه نيز پس از اندازه گيري كارايي ، تغييرات بهره وري كل عوامل به تفكيك هر يك از نمايندگي ها در طي دوره زماني مورد مطالعه با استفاده از تكنيك شاخص مالم كوييست محاسبه و علل اين تغييرات شناسايي شدند. در نهايت با تلفيق دو تكنيك تحليل پوششي داده ها و فرايند تحليل سلسله مراتبي و بكارگيري تكنيك تلفيقي AHP/ DEA ، رتبه بندي كامل نمايندگي هاي بيمه ايران استان هرمزگان صورت گرفته است .