عنوان :
بررسي رابطه سطح تحصيلات و جنسيت با ميزان رضايت مشتريان از استفاده از خدمات نوين بانكداري الكترونيكي تحت وب مشتريان ساكن شهر شيراز
پديدآورندگان :
خير محمد نويسنده , ساعدي امين نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
بانكداري الكترونيكي رضايت سطح تحصيلات جنسيت مشتري رده مهندسي
چكيده :
بررسي رابطه سطح تحصيلات و جنسيت با ميزان رضايت مشتريان از استفاده خدمات نوين بانكداري الكترونيكي تحت وب مشتريان ساكن شهر شيراز مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق مجموعه افرادي هستند كه ساكن شيراز بوده و از خدمات نوين بانكداري الكترونيكي تحت وب بانك هاي ارايه دهنده اين خدمات استفاده مي نمايند. 200 نفر بهصورت تصادفي برگزيده شد. بايد خاطر نشان ساخت كه 17 مورد از پرسشنامه ها به صورت ناقص برگردانده شده بودند از نمونه حذف شدند و تعداد آزمودنيها به 183 نفر (31 نفر زن با تحصيلات فوق ديپلم و بالاتر 10 نفر زن با تحصيلات ديپلم پايين تر 124 نفر مرد با تحصيلات فوق ديپلم و بالاتر و 23 نفر مرد با تحصيلات ديپلم و پايين تر تقليل يافت . نتايج بدست آمده در مورد پايايي كل مقياس طبق روش آلفاي كرونباخ 0/94 مي باشد كه رضايت بخش است ...
