عنوان :
نقش و كاربرد IT در مديريت روابط با مشتري در هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران ( هما )
پديدآورندگان :
سبط محمدحسن نويسنده , رادفر نغمه نويسنده
كليدواژه زبان طبيعي :
مديريت ارتباط با مشتري بليط الكترونيكي تجارت الكترونيكي تجارت سيا ر رده مهندسي
چكيده :
... در اين تحقيق خدماتي را كه فن آوري اطلاعات و ارتباطات از طريق سرويسهاي الكترونيكي و سيار به منظور تهيه بليط الكترونيكي ارايه اطلاعات پرواز و تغييرات ايجاد شده در پروازهاي شركت هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران جهت بهبود ارتباط با مشتريو كسب رضايت و وفاداري بيشتر وي مي تواند فراهم كند ارزيابي مي كنيم . ...
