عنوان :
ارايه يك مدل نرم افزاري براي پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري
پديدآورندگان :
پويان علي اكبر نويسنده , حسين‌پور حميد نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه شيراز
كليدواژه زبان طبيعي :
مديريت ارتباط مشتري نرم افزار مدل فناوري اطلاعات رده مهندسي
چكيده :
جذب مشتريان و فراهم آوردن امكانات مجدد آنها يكي از مهمترين مسايل پيش روي سازمان هاي تجاري محسوب مي گردد. بنگاه ها و سازمانهاي تجاري ، موفقيت و رشد و توسعه خويش را در گرو رضايت مندي مشتريان مي دانند و همواره سعي مي كنند توليدات و خدمات خود را مطابق با علايق و خواسته هاي آنان تدارك و ارايه نمايند. درك نيازها و خواسته هاي مشتريان و ارايه راهكارهاي رضايت مشتريان را در پي داشته باشد از اهم رسالت سازمان هاي امروزي مي باشد...
