عنوان :
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتري و افزايش فروش فروشگاههاي زنجيره اي رفاه استان تهران
پديدآورندگان :
سجادي علي اكبر نويسنده , حقيقي محمد نويسنده
نام دانشگاه :
دانشگاه تهران ، دانشكده علوم اداري و مديريت بازرگاني
كليدواژه زبان طبيعي :
رفتار , تهران , فروشگاه زنجيره اي رفاه , فروش , رضايت , مشتري , خريد , بخش مديريت بازرگاني
دامنه موضوعي :
علوم انساني
چكيده :
در اين تحقيق عوامل موثر بر جلب رضايت مشتري و افزايش فروش فروشگاههاي زنجيره اي رفاه مورد بررسي قرار گرفته است . مي دانيم ، عوامل زيادي يك سازمان را تحت تاثير قرار مي دهند، در اين ميان ، مشتري يا ارباب رجوع بعنوان علت وجودي و ادامه حيات يك سازمان از اولويت خاصي برخوردار است ، بخصوص براي يك فروشگاه زنجيره اي كه به نسبت بيشتري با مشتريان سروكار دارد. بنابراين مطالعه و بررسي جنبه هاي مختلف اين عامل كليدي بسيار لازم و مفيد است . در فصل اول ، طرح تحقيق و روش آن مطرح گرديده و فرضيات تحقيق بيان شده است ...
