11535

تهران

موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران

1379

0

دستور العمل بهبود در روابط سازماني 1- ارباب رجوع در سازمان ما ي بيگانه نيست بلكه جزيي از اداره ما و شريك فعاليت هاي ماست لذا با خضوع و خشوع و آداب اسلامي با وي رفتار نموده و از برتري جستن خودداري مي نمايند. 2- اينطور تصور نماييد كه ارباب رجوع نيازمند ما نيست بلكه ما به او نياز داريم زيرا اداره ما براي راه اندازي كار و خدمت به وي تشكيل شده است بنابراين ما به او متكي هستيم نه او به ما. 3- برخورد شما با ارباب رجوع هميشه بايد با لبخند موزون همراه بوده و بدون در نظر گرفتن موقعيت اجتماعي وي بايد روابط و مناسبات خوبي با او داشته باشيد...