15352

1402

فارسي

تهران مركز پژوهش‌هاي مجلس شوراي اسلامي

8937203

گزارش

هدف اصلي اين گزارش، بررسي زنجيره شكل گيري كيفيت در صنعت خودروسازي كشور با رويكرد آسيب شناسانه به منظور دستيابي به راهكارهاي بهبود و ارتقاي كيفي در اين صنعت است. نتايج اين مطالعه حاكي از آن است كه «استفاده از پلتفرم هاي قديمي و عدم استفاده از بازخوردهاي مشتريان» به عنوان مهمترين چالش حوزه طراحي، موجب افول كيفيت ذاتي خودرو شده است. از طرفي، «عدم وجود استانداردها و جامعيت دستورالعمل هاي اجباري ناظر بر قطعات توليدي» و «عدم وجود دستورالعمل هاي مشخص تحت نظارت قاطع» و همچنين «صدور مجوزهاي ارفاقي به دليل ارجحيت توليد بر كيفيت» به ترتيب ازجمله مهمترين چالش هاي حوزه تأمين قطعات و حوزه مونتاژ هستند. همچنين ازجمله مهم ترين چالش هاي حوزه فروش و خدمات پس از فروش مي توان به «عدم نظارت بر اجراي دقيق دستورالعمل هاي موجود» و «عدم توانايي در پيش بيني نيازهاي مشتري» اشاره كرد. ذكر اين نكته بسيار حائز اهميت است كه ارتباط مالي مستقيم بين شركت هاي بازرسي و شركت خودروساز نيز از چالش هاي اساسي حوزه نظارت در اين صنعت است. از طرفي، نتايج اين مطالعه نشان مي دهد از عوامل پنجگانه شكل دهنده كيفيت در صنعت خودرو، مرحله نخست زنجيره شكل گيري كيفيت در صنعت خودروسازي كشور، يعني مرحله طراحي كه سطح كيفيت ذاتي خودرو را نشان مي دهد با ضعف جدي مواجه است.