اثر الوعي بالتوجه الريادي على جودة العمليات في شركات الاتصالات الاردنية ذات النطاق الدولي

هدفت الدراسة الى تحليل اثر الوعي بالتوجه الرباني بابعاده الوعي بالتوجه الابداعي، الوعي بالتوجه نحو المخاطرة، الوعي بالتوجه الاستباقي، الوعي بالتوجه العدائي التنافسية الوعي بالتوجه الاستقلالي) على جودة العمليات بابعادها (جودة القياده، جوده الموارد البشرية، جوده خدمة الزبون، التخطيط الاستراتجي للجودة، جودة العمليات، جودة التصميم). اجريت الدراسة على شركات الاتصالات الاردية ذات النطاق الدولي، وحصل التركيز على آراء (295) مشيرا فيها، اعتمدت الاسعادة اداء لجمع البيانات التي تم تحليلها باستخدام برنامج SP55 لاستخراج الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، والانحدار الخطي المتعدد. تضمنت الدراسة الاستنتاجات الاتية لتميز بمستوى وعي المديرين بابعاد التوجه الريادي. 2.تميز بمستوى اهتمام المديرين بجودة العمليات وابعادها. 3،ثبوت صلاحية انموذج الانحدار الخطي المتعدد لقياس ادر الوعي بالتوجه الريادي على جودة العمليات بصورة اجمالية وجزئية. ، احتل الوعي بالدرجه الاسواقي والاستقلالي مرتبة الاولوية في تفسير مجالات جوده العمليات. واوصت الدراسة العمل على استدامة وعي المديرين بالتوجه الريادي وجودة العمليات وفق نظرة تكاملية.