دور بطاقة الاداء المتوازنة في تقويم اداء المستشفيات الحكومية غير الهادفة للربح(دراسة تطبيقية في مستشفى الدكتور كمال السامرائي)

تاتي اهمية البحث من اهمية قطاع الخدمات الصحية في المجتمع واهمية تقويم الاداء فضلا عن الاشارة الى تقنيات ادارة الكلفة واستخدامها في تقويم اداء المنظمات الخدمية ( المستشفيات ) وصولا الى الموشرات المالية وغير المالية التي تستخدم في تقويم الاداء ،تهدف هذه الدراسة الى استخدام الاسلوب الحديث في تقويم الاداء (بطاقة الاداء المتوازن bsc) وكانت عينة الدراسة مستشفى الدكتور كمال السامرائي للسنة 20087 .اعتدت الدراسة اسلوبان لقياس الاداء الاول كان اعتماد بطاقة الاداء المتوازن لتقويم الاداء بينما كان الاسلوب الاخر استخدام استمارة الاستقصاء لقياس منظور التعلم والنمو. وقد توصلت هذه الدراسة الى اهم الاستنتاجات التالية : 1.فشل الكادر الطبي والتمريضي والمهني والفني في تحقيق المعايير الصادرة من منظمة الصحة العالمية في تحقيق عدد المرضى والعمليات والممرضين لكل طبيب . 2.عدم اهتمام الجهات المسوولة بالمستشفى ببرامج التعليم المستمر وكذلك عدم الاهتمام بشبكة المعلومات الدولية. اما اهم التوصيات التي اوصت بها الدراسة : 1.ضرورة معالجة النقص في الموارد البشرية من اطباء وصيادلة وممرضين ومهنيين لغرض تحقيق المعايير العالمية. 2.ضرورة اجراء الدورات التدريبية للاطباء والصيلدلة والممرضين في داخل وخارج العراق اضافة الى زيادة الاهتمام بشبكة الانترنت واهتمام الافراد بالحاسوب.