پديد آورندگان :
اللامي, غسان قاسم جامعة بغداد - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , الصائغ, نغم علي الجامعة المستنصرية - كلية الادارة والاقتصاد, العراق
چكيده فارسي :
تعد القيمة المدركة للزبون محدد مهم لسلوك الزبون الشرائية وهي متغير يحدد بواسطة (الجودة والكلفة) وان عملية تفسير المعادلة التي تبحث في السلوك الشرائية وفق ادراكات القيمة للزبون ليست ثابتة،وطبقا للعمل البحثي نستعرض توجه الشركة من خلال عملياتها لتوافر نوعية القيمة التي تكون قادرة على تحقيق النجاح من انعكاس كفاءة مسارات عملياتها وتقديم قيمة فريدة لزبائنها وكيفية تفسير الزبائن لهذه القيمة.
