عنوان مقاله :
دور استراتيجية التعويضات في تحقيق الميزة التنافسية - دراسة ميدانية في المصارف التجارية الجزائرية
پديد آورندگان :
بخوش, مديحة جامعة العربي التبسي, الجزائر
چكيده فارسي :
استهدفت الدراسة اختبار اثر استراتيجية التعويضات في تحقيق ميزة تنافسية على مستوى المصارف التجارية الجزائرية. وباعتماد الاستبيان كاداة رئيسة لجمع البيانات الاولية من عينة الدراسة وتحليلها تم التوصل الى رفض الفرضية الرئيسة والفرضيات الفرعية المنبثقة عنها، وقبول الفرضيات البديلة؛ اي ان هناك اثرا لاستراتيجية التعويضات في تحقيق الميزة التنافسية من خلال ابعاد الكفاءة، والجودة، والتجديد والاستجابة لحاجات العميل. واختتمت الدراسة بعدد من النتائج المتوصل اليها
كليدواژه :
استراتيجية التعويضات , ميزة تنافسية , كفاءة , جودة , تجديد , استجابة لحاجات العميل
