ضبط ومراقبة العملية الانتاجية باستخدام خرائط المراقبة الاحصائية للمتغيرات (حالة تطبيقية على معمل جود لتجميع الادوات الكهربائية)

يتناول هذا البحث بالدراسة والتحليل مسالة ضبط ومراقبة العملية الانتاجية باستخدام خرائط مراقبة الجودة (لوحات السيطرة) للمتغيرات، بهدف قياس جودة المنتجات اثناء العملية الانتاجية، وذلك عن طريق معرفة مقدار الانحرافات الحاصلة في العملية الانتاجية واسبابها وزمنها ومكانها واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة. ويعبِر عن خريطة مراقبة الجودة الاحصائية عرض بياني للقياسات عبر الزمن تُظهر الحدود الدنيا والعليا للعملية التي نريد مراقبتها وضبط جودتها وذلك للتمييز بين التغيرات الطبيعية التي تحدثها اسباب عامة كامنة في العملية وبين التغيرات التي تحدثها اسباب محددة. ويُركز البحث على انواع خرائط مراقبة الجودة وتطبيقها على حالة عملية تم اجرائها على معمل جود لتجميع الادوات الكهربائية، منها خرائط مراقبة المتغيرات (Control charts for Variables) والتي تضم خريطة الوسط الحسابي (X ̅-Chart), خريطة الانحراف المعياري (S-Chart), خريطة المدى (R-Chart), خريطة الوحدات (X-Chart) وغيرها، حيث تم حساب قيم خطوط الضبط للخرائط المدروسة ورسم الخرائط بالاستعانة ببرنامج (SPSS) الاحصائي. ويخلص البحث الى نتائج واقعية توكد افتقار شركة جود لتطبيق التقنيات الاحصائية في ضبط الجودة ومنها خرائط المراقبة الاحصائية كما لا توجد طريقة علمية واضحة مبنية على اسس رياضية متبعة في ضبط سير العملية الانتاجية، وباعتبار ان شركة جود حاصلة على شهادات مقاييس الجودة السورية والاوروبية، كان لا بد من وضع مجموعة من التوصيات للشركة تتعلق باستخدام خرائط المراقبة الاحصائية في جميع المراحل الانتاجية، ووضع برامج دورية تدريبية تطويرية متخصصة في مجال الجودة مع ضرورة ضم كادر احصائي الى الكوادر العاملة في الشركة واهمية قياس مقدرة العمليات الانتاجية لمعرفة قابليتها على تحقيق خاصية الجودة ضمن المواصفات المحددة واستخدام حدود ضبط باعتماد ستة انحرافات معيارية عن متوسط العملية.