دراسة واقع الذّكاء التّسويقي في المصارف الخاصّة العاملة في الساحل السوري

يهدف البحث الى دراسة واقع الذّكاء التّسويقي (ذكاء العميل، ذكاء المنافس، مشاركة المعلومات التّسويقيّة بين الاقسام) في المصارف الخاصّة العاملة في السّاحل السّوري. اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي، وقامت بتطوير استبانة لجمع البيانات الاوّليّة عن مفردات عيّنة البحث، والّتي هي عبارة عن عيّنة ميّسرة من المدراء العاملين في المصارف الخاصّة في السّاحل السوري. تمّ توزيع 50 استبانة، استرد منها 39 صالحة للتحليل الاحصائي، وقد استخدم لتحليلها مجموعة من الادوات الاحصائيّة الّتي يوفّرها البرنامج الاحصائي SPSS واهمّها: المتوسط الحسابي، الاهميّة النسبيّة، واختبار T-test. فكانت اهم النّتائج: تتبنى المصارف محل الدّارسة بعد ذكاء العميل كاحد اهم مكوّنات الذّكاء التّسويقي باهميّة نسبيّة بلغت (75.81%)، وبعد ذكاء المنافس كاحد اهم مكوّنات الذّكاء التّسويقي وباهميّة نسبيّة بلغت (73.846%). كما تقدّمت الباحثة بمجموعة من التّوصيات، منها: على المصارف محل الدّراسة ان تعطي طابعاً اكثر رسميّة لنشاطات الذّكاء التّسويقي، وعليها ان تقوم بدراساتٍ تجريبيّة للحصول على معلوماتٍ عن العملاء، بالاضافة الى ضرورة امتلاكها لملفاتٍ وتقاريرٍ مُحدّثة عن منافسيها في السّوق الماليّة؛ لتبقى على اطّلاعٍ دائمٍ بتحرّكاتهم، واستراتيجيّاتهم المُتّبعة.