مدى تاثير الحصول على شهادة الايزو 9000 في اداء الموسسات الجزائرية - دراسة ميدانية على عينة من الموسسات الاقتصادية الجزائرية

تهدف هذه الدراسة الى تسليط الضوء على اهم دوافع انخراط الموسسات الاقتصادية الجزائرية في مسعى الحصول على اشهاد ادارة الجودة ايزو 9000 (ISO 9000)، ومدى تاثير ذلك في ادائها وفق اربعة ابعاد: الانتاجية، تكاليف اللاجودة، المبيعات والحصة السوقية. لتوضيح ذلك جرى القيام بدراسة استكشافية على عينة من 40 موسسة اقتصادية جزائرية. تبين من خلالها ان هناك اثرا للدوافع الخارجية من تبني نظام ّادارة الجودة ايزو 9000 في تطور الاداء العام للموسسات محل الدراسة على عكس الدوافع الداخلية.