اطار مقترح لتنمية راس المال العاطفي لادارة الازمات في بلديات جنوب قطاع غزة

هدف البحث الى استعراض دور راس المال العاطفي في ادارة الازمات، بالتطبيق على العاملين في بلديات جنوب قطاع غزة، وتعرف طبيعة العلاقة والـتاثير لراس المال العاطفي في ادارة الازمات، ولقد جرى اختبار ذلك من خلال فرضيات البحث، واعداد اداة البحث، وتوزيعها على العينة المكون من (120) موظف، وتم استرداد (106) استبانه. وخلص البحث الى مجموعة من النتائج اهمها: حصول العاملين على تقدير مرتفع من راس المال العاطفي، وقدرة عالية على ادارة الازمات، وتبين -ايضاً- وجود علاقة طردية بين راس المال العاطفي وادارة الازمات، بالاضافة الى وجود تاثير لابعاد راس المال العاطفي في ادارة الازمات، باستثناء ادارة وتنظيم اعادة التوجه الانفعالي، وجرى بناء اطار مقترح يمكن الاعتماد على مراحله لتنمية ابعاد راس المال العاطفي لدى العاملين في البلديات.