دور ابعاد المنظمة المتعلمة في تحسين جودة الخدمة الصحية: دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب

يهدف هذا البحث الى دراسة ابعاد المنظمة المتعلّمة (التفكير النظمي، التفوّق الشخصي، النموذج العقلي، الروية المشتركة، التعلّم الجماعي) ودورها في تحسين جودة الخدمة الصحية (الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الامان، الجوانب الملموسة)، وقد طبقت الدراسة على عينة تعدادها (110) فرداً يعملون في مستشفيات جامعة حلب ومن تخصصين (65 طبيبًا، 45 اداريًا). وقد توصل البحث الى نتائج اهمها: وجود اثر ذي دلالة احصائية لابعاد المنظمة المتعلّمة التالية: (التفوّق الشخصي، التفكير النظمي، التعلّم الجماعي، الروية المشتركة) في جودة الخدمة الصحية في مستشفيات جامعة حلب، وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة احصائية بين العاملين (اطباء، اداريين) في مستشفيات جامعة حلب من حيث ادراكهم لابعاد المنظمة المتعلّمة تُعزى للمتغيرات الديموغرافية التالية: (العمر، الموهل العلمي، سنوات الخبرة)، وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة احصائية بين العاملين (اطباء، اداريين) في مستشفيات جامعة حلب من حيث ادراكهم لابعاد جودة الخدمة الصحية تُعزى للمتغيرات الديموغرافية التالية: (الجنس، الموهل العلمي).