تقييم فاعلية ادارة الموارد البشرية وعلاقتها بالاداءفي قطاع الاتصالات الفلسطيني في ضوء الموشرات العالمية

هدفت الدراسة الى تقييم فاعلية وظائف ادارة الموارد البشرية في قطاع الاتصالات الفلسطيني في ضوء الموشرات العالمية، وعلاقتها بالاداء الموسسي، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي. و تناولت الدراسة ضمن حدودها وظيفتين مهمتين هما وظيفة التدريب ووظيفة تقييم الاداء. وتم توزيع اداة الدراسة الاستبانة) على عينة عشوائية من افراد مجتمع الدراسة (في شركة الاتصالات الفلسطينية، وشركة جوال، وشركة اوريدو)، وقد | بلغ مجتمع الدراسة 307 اشخاص هم مسوولو الدوائر والاقسام والوحدات والمشرفين، وبلغ حجم العينة (171) مفردة.وتوصلت الدراسة الى وجود درجة عالية من الفاعلية في تطبيق وظيفة التدريب بما يتوافق مع الموشرات العالمية، وقد اكد على ذلك حوالي % 77 , 57 ، ووجود درجة عالية من الفاعلية في تطبيق وظيفة تقييم الاداء، وقد اكد على ذلك حوالي 83٫04%. واظهرت الدراسة ان حوالي 81.88% من المبحوثين اكدوا على ان موسساتهم تتمتع بمستوى اداء مرتفع. وخرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان منها: قياس الآثار المباشرة وغير المباشرة لبرامج التدريب، وتحديد الاحتياجات التدريبية بشكل دوري، واستخدام نتائج التقييمات في صناعة القرارات المتعلقة بالموظفين، وتحسين جودة حياة العمل، وتعزيز المنافسة الايجابية بين الموظفين.