تقييم اداء المستشفيات حالة دراسية في مستشفى ازادي العام- دهوك

لقد كانت الحاجة ماسة إلى تقويم كفاءة أداء المنظمات و في مقدمتها المستشفيات. و ذلك عن طريق تحديد مجموعة من المعايير التي أجمع على ضرورتها أغلب الباحثين، و كانت على صورة معادلات أو أنماط تقديرية وضعت بطرائق، لتكون قادرة على التعبير عن أهدافها المطلوبة سواء بشكل كمي أو وصفي يعمل على مقارنة (النتائج المتحققة) مع (النتائج المستهدفة)، أي بعـبارة أخرى مقارنة (الأداء الفعلي) مع (الأداء المتوقع) بحيث تؤشر الايجابيات و السلبيات و على ضوئه يتم الحكم على ما تحقق من نجاح أو فشل في تقديم الخدمة الصحية التي تمثل الضرورة الأولى في حياة الفرد. و يعد مستشفى أزادي العام أحد أهم المؤسسات الصحية الحيوية في محافظة دهوك و التي انصبت الدراسة على تقويم أدائها، في ضوء وجود سياسة ثابتة لتقويم أداء المستشفى. مما أدى إلى اتخاذ قرارات إدارية لا تستند إلى قراءة واقعية لمستوى أداء المستشفى، الأمر الذي جعل من الواجب تأسيس أو تطوير قاعدة عامة للمعلومات و وضع نظام فعال لتقويم أداء المستشفى لتتخذ على ضوء مخرجاته القرارات الإدارية.