دور المقارنة المرجعية الداخلية في تشخيص فجوة الاداء والتحسين المستمر ( دراسة حالة في معهد الادارة / الرصافة )

في ظل التطور السريع لمستوى التعليم تسعى المنظمات التعليمية لتحسين ادائها من اجل البقاء وتحقيق الميزة التنافسية وهذا ما دفعها الى اعتماد وتطبيق معايير للاداء التعليمي لضمان الجودة للحصول على الاعتماد الاكاديمي، وهنا تبرز الحاجة الى اعتماد اساليب وتطبيقات ادارية حديثة ومنها اسلوب المقارنة المرجعية بوصفه احد الادوات المهمة في قياس وتحديد فجوة الاداء ومن ثم اعتماد عجلة الجودة لاجراء التحسينات التدريجية المستمرة لتقليص الفجوة او ردمها ، وينبغي على المنظمة التعليمية اعادة اجراء المقارنة المرجعية وتقويم التحسينات باستمرار للوقوف على مدى التقدم الذي احرزته. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها الآتي: اثبتت نتائج البحث ضعف التزام الاقسام بتطبيق معايير الجودة الصادرة من قبل الجامعة اذ تراوحت النقاط التي حصلت عليها الاقسام بين (45 – 55) وهي نسب متدنية او ضعيفة قياسا بعدد نقاط المقياس البالغة (100) نقطة باستثناء قسم انظمة الحاسوب الذي حقق (75) نقطة والذي تم اعتباره افضل الشركاء في عينة البحث. كما توصل البحث الى مجموعة من التوصيات تمثلت اهمها بالآتي: ضروة تفعيل دور قسم ضمان الجودة والاداء الجامعي في متابعة والزام الكليات والمعاهد التابعة للجامعة بتنفيذ وتطبيق معايير الجودة الصادرة من القسم وعدم الاكتفاء باعداد وطباعة الدليل دون اجراء المتابعة، فضلا عن تكليف احد التدريسيين من اصحاب الكفاءة والخبرة العلمية في الكلية او المعهد لمتابعة مدى الالتزام بتلك المعايير لضمان تخريج طلبة موهلين لتلبية الادوار المهنية المتوقعة منهم لدى ارباب العمل.