اتجاهات اعضاء هيئة التدريس في جامعة الزرقاء نحو تطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة

تهدف هذه الدراسة الى معرفة اتجاهات اعضاء هيئة التدريس في جامعة الزرقاء نحو تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة، و معرفة الفروقات في اتجاهاتهم الناتجة عن عدد من المتغيرات الديموغرافية و هي:الجنس، والموهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة الاجمالية في العمل الاكاديمي، و عدد سنوات الخدمة في الجامعة، و الرتبة الاكاديمية للمستجيبين. و قد تم تصميم استبانة خاصة لاغراض هذه الدراسة، بعد ان تم عرضها على مجموعة من المختصين في الجودة الشاملة، و قد تضمنت ( 53 ) فقرة لقياس الاتجاهات نحو الجودة موزعة على خمسة محاور،هي: ثقافة الجودة، والاساليب الادارية الفاعلة لتحقيق الجودة، والمستفيدون من الخدمة، والعاملون في الجامعة، و جودة التعليم، و وزعت الاستبانة على ( 253 ) عضو هيئة تدريس في الجامعة و قد اظهرت نتائج الدراسة ان الاتجاه العام لاعضاء هيئة التدريس نحو تطبيق الجودة الشاملة، والاتجاه نحو كل محور منها ايجابي و قوي، كما تم التوصل الى وجود فروقات ذات دلالة احصائية في اتجاهات اعضاء هيئة التدربس تبعًا للعوامل الديموغرافية المتمثلة ِب: الجنس، والموهل العلمي، و مدة الخبرة الاجمالية في العمل الاكاديمي، بينما لم تتوصل الدراسة الى وجود فروقات ذات دلالة احصائية في الاتجاهات نحو الجودة تبعا لمتغير مدة الخدمة في الجامعة والرتبة الاكاديمية. و خلصت الدراسة الى ضرورة اعداد دليل تفصيلي لتطبيق الجودة، و تدريب العاملين في الجامعة على تطبيق الجودة، قبل البدء في تطبيقه، واجراءدراسات مقارنة مع اتجاهات العاملين الاداريين والعاملين في جامعات اردنية اخرى.