پديد آورندگان :
الشمري, سرمد حمزة الجامعة المستنصرية - كلية الادارة والاقتصاد, العراق , الوائلي, محسن عروق كلية دجلة الجامعة, العراق , الحياني, بشير اسماعيل كلية دجلة الجامعة, العراق
چكيده فارسي :
يهدف البحث الى تحديد مبادئ ادارة الجودة الشاملة المتمثلة بـ(التزام الادارة العليا, تخطيط المنتوج, رضا الزبون, تحسين العملية) ودورها في تعزيز الولاء الوظيفي عبر استطلاع اراء عينة من المدراء في شركة الفداء العامة والتي بلغت (45) فرداً باعتماد الاستبانة كاداة رئيسة في جمع البيانات والمعلومات وحللت استجاباتهم باستخدام العديد من الاساليب الاحصائية والتي شملت (الوسط الحسابي ، الانحراف المعياري ، معامل الارتباط ، ومعامل الانحدار البسيط) بالاعتماد على برنامج (spss).وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات من اهمها وجود علاقة ارتباط وتاثير ذو دلالة معنوية ما بين مبادئ ادارة الجودة الشاملة وتعزيز الولاء الوظيفي في الشركة المبحوثة.
