49584

الاعتداءات المرتكبة ضد الاطباء والملاك الصحي في ردهة طوارئ مستشفى بغداد التعليمي واثرها في تسويق الخدمة الصحية

الربيعاوي, سعدون حمود جثير ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻐداد - ﻛﻠﯿﺔ اﻻدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد, العراق

413

435

23

ﺸﻬد اﻟﻌراق ﺒﻌد اﻟﺘﻐﯿﯿر ﻋﺎم 2003 ﻤوﺠﻪ ﻤن اﻟﻌﻨف ﺒﺴﺒب اﻟﻔوﻀﻰ اﻟﺘﻲ ﺤدﺜت ﻓﻲ اﻟﺒﻠد واﻟﺘﻲ ﻨﺠﻤت ﻋن اﻟﺘﻐﯿﯿر اﻟﺴﯿﺎﺴﻲ وﻀﻌف وﺘطﺒﯿق اﻟﻘﺎﻨون وﻤوﺠﺔ اﻻرﻫﺎب اﻟﺘﻲ اﺴﺘﻬدﻓت اﻟﺒﻠد ، اﻻﻤر اﻟذي ادى اﻟﻰ ﻛﺜرة ﺤوادث اﻻﻋﺘداءات ﻋﻠﻰ اﻻطﺒﺎء واﻟﻤﻼﻛﺎت اﻟﺼﺤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﯿﺎت اﻟﻌراﻗﯿﺔ وﺨﺎﺼﺔ ً ﻓﻲ ﺼﺎﻻت اﻟطوارىء ، ﺒﺴﺒب زﯿﺎدة ﺤﺎﻻت اﻻﺼﺎﺒﺎت اﻟواﻓدة اﻟﻰ ﺼﺎﻻت طوارىء اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﯿﺎت ﺒﺴﺒب اﻟﺘﻔﺠﯿرات اﻻﺠراﻤﯿﺔ واﻋﻤﺎل اﻟﻌﻨف اﻟﺘﻲ ﺸﻬدﻫﺎ اﻟﻌراق ﻤﻨذ ﺤواﻟﻲ 12 ﺴﻨﺔ ، وﻟذﻟك ﯿرﻛز ﻫذا اﻟﺒﺤث ﻋﻠﻰ دراﺴﺔ ﻫذﻩ اﻻﻋﺘداءات وﻤﻌرﻓﺔ اﺴﺒﺎﺒﻬﺎ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ وﺴﺒل ﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ، وﻤﻌرﻓﺔ ﻤدى ﺘﺎﺜﯿرﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺴوﯿق اﻟﺨدﻤﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﻘدﻤﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﯿﺎت اﻟﻌراﻗﯿﺔ ، وﻗد اﺨﺘﺎر اﻟﺒﺎﺤث ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺒﻐداد اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ ﻟﺘطﺒﯿق اﻟﺒﺤث ، وﻗد ﺤﺼل ﻋﻠﻰ اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺤث ﻤن ﻗﺴﻤﻲ اﻻﺤﺼﺎء واﻟﺸوون اﻻدارﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﻤذﻛورة ، وﻗد ﺠرى ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ اﺤﺼﺎﺌﯿﺎت اﻟﺤوادث ﻟﻠﻤدة ﻤن 2007 وﻟﻐﺎﯿﺔ 2013 وﺘﺤﻠﯿل اﺴﺒﺎﺒﻬﺎ وﻛﺎن ﻤن اﺒرز ﺘﻠك اﻻﺴﺒﺎب ﻤﺤدودﯿﺔ ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ، واﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﻨﻔﻌﺎﻟﯿﺔ واﻟﻀﻐوط اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻟﻠﻤراﻓﻘﯿن ﻟﻤرﻀﻰ اﻟطوارئ ، وﻛذﻟك ﻋدم ﺸﻌور اﻟﻤراﻓق ﺒوﺠود ﺤﻤﺎﯿﺔ ﻗﺎﻨوﻨﯿﺔ ﻟﻠطﺒﯿب واﻟﻤﻼك اﻟﺼﺤﻲ ،وﻻﯿوﺠد دور ﺤﻘﯿﻘﻲ ﻟﻌﻨﺎﺼر ﺤﻤﺎﯿﺔ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ،اذ ﯿﻼﺤظ دﺨول ﺒﻌض اﻟﻤراﻓﻘﯿن ﺒﺎﺴﻠﺤﺘﻬم اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ )ﺨﺎﺼﺔ اﻟﻌﺴﻛرﯿﯿن ﻤﻨﻬم ( ، ﻛﻤﺎ ان ﻛل اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺴﺎﺒﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺤدﺜت ﻟم ﯿﺘم اﺘﺨﺎذ اﺠراءات رادﻋﺔ ﺒﺤق ﻤرﺘﻛﺒﯿﻬﺎ ، اﻻﻤر اﻟذي ﯿﺸﺠﻊ اﻻﺨرﯿﯿن ﻋﻠﻰ ﺘﻛرار ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻻﻋﺘداءات واﻟﺘﻌﺒﯿر ﻋن اﻨﻔﻌﺎﻻﺘﻬم ﺒطرﯿﻘﺔ ﻏﯿر ﻗﺎﻨوﻨﯿﺔ وﺒدون اي رادع ، ﻛذﻟك ﻗﻠﺔ ﺨﺒرة اﻻطﺒﺎء اﻟﻤوﺠودﯿن ﻓﻲ ردﻫﺔ اﻟطوارئ وﻋدم وﺠود اطﺒﺎء اﺨﺼﺎﺌﯿﯿن او ﻤﻘﯿﻤﯿن اﻗدﻤﯿن ،وﻓﻲ ﻛﺜﯿر ﻤن اﻻﺤﯿﺎن ﯿﺘواﺠد ﻓﻘط اﻻطﺒﺎء اﻟدورﯿﯿن واﻟﻐﯿر ﻤدرﺒﯿن ﻋﻠﻰ ﺤﺎﻻت اﻻزﻤﺎت واﻟﻛوار ث ، ﻛذﻟك ﻛﺜرة اﻻﺤداث اﻻﻤﻨﯿﺔ واﻻﻨﻔﺠﺎرات وﻤﺎ ﯿﻨﺠم ﻋﻨﻬﺎ ﻤن ﺨﺴﺎﺌر ﺒﺸرﯿﺔ ﯿزﯿد ﻤن اﻟﻀﻐط ﻋﻠﻰ ردﻫﺎت اﻟطوارئ اﻻﻤر اﻟذي ﯿﺠﻌل اﻟﻌﺎﻤﻠﯿﯿن ﻓﻲ ﺘﻠك اﻟردﻫﺎت ﻏﯿر ﻗﺎدرﯿن ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟطﻠﺒﺎت ﻟﻠﻤﺼﺎﺒﯿن ﺒﺠودة ﻋﺎﻟﯿﺔ ، وﻫو اﻤر ﺴﯿودي اﻟﻰ ﺨﻠق ﻤﺸﺎﻛل وﺤدوث اﻋﺘداءات ﻀد اﻻطﺒﺎء واﻟﻤﻼك اﻟﺼﺤﻲ ﻓﻲ ردﻫﺔ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ، ﻛذﻟك اﺴﺘطﻠﻊ اﻟﺒﺎﺤث اراء ﻋﯿﻨﺔ ﻤن اﻻطﺒﺎء ﻤوﻟﻔﺔ ﻤن 25 طﺒﯿﺒﺎً وطﺒﯿﺒﻪ وﻤن اﻟﻤﻤرﻀﯿن ﻤوﻟﻔﻪ ﻤن (15) ﻤﻤرﻀﺎً وﻤﻤرﻀﻪ ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ ﺼﺎﻟﺔ طوارىء اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﺨﻼل ﻤدة اﻟﺒﺤث ﻟﻠﺘﻌرف ﻋن ﻤدى ﺘﺄﺜﯿر ﻫذﻩ اﻻﻋﺘداءات ﻓﻲ ﺘﺴوﯿق اﻟﺨدﻤﺔ اﻟﺼﺤﯿﺔ ﻤن ﻗﺒل اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ وﺘم ذﻟك ﺒﻤوﺠب اﺴﺘﻤﺎرة اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﺼﻤﻤت ﻟﻬذا اﻟﻐرض، وﻗد اوﺼﻰ اﻟﺒﺤث ﺠﻤﻠﺔ ﻤن اﻟﺘوﺼﯿﺎت ﻤن اﺒرزﻫﺎ ﻀرورة زﯿﺎدة ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋن طرﯿق وﺴﺎﺌل اﻻﻋﻼم وﺨﺎﺼﺔ اﻟﻘﻨﺎة اﻟﺼﺤﯿﺔ وﻋﻘد ﻨدوات ﻤن ﺨﻼل اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺼﺤﻲ ﻓﻲ ﺨدﻤﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ،ﻛذﻟك زﯿﺎدة ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟطﺒﯿب وﺠﻌﻠﻪ ﻗﺎدرا ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻟﻤواطﻨﯿن واﺤﺘواء اﻻزﻤﺎت ﻋن طرﯿق ادﺨﺎﻟﻬم دورات ﺘدرﯿﺒﯿﺔ ﺘﻤﻛﻨﻬم ﻤن اﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﺨﺘﻠف اﻟﺤﺎﻻت اﻻﻨﺴﺎﻨﯿﺔ ، وﻛذﻟك ﺘﻔﻌﯿل ﻗﺎﻨون ﺤﻤﺎﯿﺔ اﻻطﺒﺎء وﺠﻌﻠﻪ ﻨﺎﻓذا ،وﻛذﻟك ﺘﻔﻌﯿل ﻗﺎﻨون رﻗم (404) واﻟﻘﺎﻀﻲ ﺒﻤﻨﻊ دﺨول اﻟﻘوات اﻟﻌﺴﻛرﯿﺔ ﻟﻠﻤوﺴﺴﺎت اﻟﺼﺤﯿﺔ ﺒرﻓﻘﺔ اﺴﻠﺤﺘﻬم وﻛذﻟك زﯿﺎدة اﻫﺘﻤﺎم ادارة اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺒﺘوﻓﯿر ﻛﺎﻓﺔ اﻷﺠﻬزة واﻟﻤﺴﺘﻠزﻤﺎت واﻷدوﯿﺔ اﻟﻤﻨﻘذة ﻟﻠﺤﯿﺎة وﺒﺎﻟﻛﻤﯿﺎت اﻟﻛﺎﻓﯿﺔ ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻟطﺎرﺌﺔ ،وﻀرورة اﻟزام ﻛﺎﻓﺔ اﻷطﺒﺎء اﻷﺨﺼﺎﺌﯿﯿن واﻟﻤﻘﯿﻤﯿن اﻷﻗدﻤﯿن ﺒﺎﻟﺘواﺠد ﻓﻲ ردﻫﺎت اﻟطوارئ ﺤﺴب ﺠداول اﻟﺨﻔﺎرات واﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻠك اﻟردﻫﺎت ، وﻀرورة ﻗﯿﺎم ادارة اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺒﺘوﻓﯿر اﻟﻌدد اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻤن اﻟﻤﻼﻛﺎت اﻟطﺒﯿﺔ واﻟﺼﺤﯿﺔ اﻟﻨﺴوﯿﺔ ﻓﻲ ردﻫﺔ اﻟطوارئ وﻟﻛﺎﻓﺔ ﺴﺎﻋﺎت اﻟيوم.

الاعتداءات المرتكبة , الاطباء والملاك الصحي , ردهة طوارئ مستشفى بغداد التعليمي , تسويق الخدمة الصحية

2015

مجله جامعه الانبار للعلوم الاقتصاديه و الاداريه