55433

اثر ادارة المعرفة على جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية في مستشفى الحسين العام / كربلاء

جوان, حيدر خضير جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق

1

19

19

تعد ادارة المعرفة من المو ضوعات المعاصرة التي تم الاهتمام بها من لدن جميعا المنظمات و منها الصحية سواء اكانت صغير ة ام كبيرة نتيجة لزيادة حدة المنافسة فمن خلال ادارة المعرفة يتم توحيد الحقائق، والآراء، واساليب العمل، والخبرات والتجارب، والمعلومات التي يمتلكها الفرد والمنظمة ومزجها وإعطائها قيمة والحفاظ عليها وإ دامتها باستمرار. وبالوقت نفسه تزايدت قوة ادارة الجودة في هذه المنظمات كون ان القوة لاية منظمة ترتبط بقدرة تلك المنظمة ودورها في تحقيق افضل خدمات. لذا تتناول هذه الدراسة تحليل التاثير بين ادارة المعرفة وابعاد جودة الخدمات الصحية، بالاعتماد على فرضية رئيسة مفادها لا توجد علاقة تاثير بين ادارة المعرفة وابعاد جودة الخدمة الصحية. وتم اختيار مستشفى الحسين العام - كربلاء ميدانا للدراسة ، واستخدم الباحث الاستبانة كاداة رئيسة لجمع البيانات من المعنيين بالموضوع. وقد تم اختبار الفرضية باستخدام مجموعة اساليب احصائية وعلى ضوء نتائج التحليل تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات لعل من ابرزها : وجود علاقات تاثير معنوية بين ادارة المعرفة وابعاد جودة الخدمة الصحية. تماشيا مع ما تعكسه الاستنتاجات يوصي الباحث بضرورة انشاء وحدة ادارية لادارة المعرفة تهتم بتطوير الملاك الطبي

ادارة المعرفة , جودة الخدمة الصحية , مستشفى الحسين العام / كربلاء

2012

العراقيه للعلوم الاداريه