55458

دور راس المال الفكري في تحسين جودة الخدمات - بحث ميداني في مدينة مرجان الطبية في محافظة بابل

الدليمي, محمود فهد جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , الحسني, عماد عبد الامير جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق

114

130

17

تعد الخدمات الصحية من الاولويات القصوى لجميع البلدان لما لها من دور رئيسي في تقدم وتطور البلدان لانها تعنى بصحة الانسان ولا يمكن تحقيق اي تنمية او تقدم بدونها ، وقديما قيل العقل السليم بالجسم السليم وانطلاقا من هذه المقولة ومن اجل تقديم مساهمة علمية لتقييم نوعية الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات العراقية عموما ومستشفى مدينة مرجان الطبية خصوصا كنموذج عن واقع هذه الخدمات ،اذ عاني القطاع الصحي العراقي مثل باقي القطاعات من الظروف السيئة التي تحيط بالبلد منذ عام (1980) وحتى الوقت الحاضر بسبب ظروف الحروب والحصار الاقتصادي والاحتلال وعدم الاستقرار السياسي ومن اجل الارتقاء بواقع هذه الخدمات سعي هذا البحث الى تحديد اثر راس المال الفكري في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في مدينة مرجان الطبية في مدينة الحلة مركز محافظة بابل وتعميمها على باقي الموسسات الصحية في القطر ، ومن اهم التساولات التي يحاول ان يجيب عنها البحث هو (هل ان راس المال الفكري يساعد على تحسين جودة الخدمات الصحية في مدينة مرجان الطبية ؟). وبتحديد اكثر هي تحاول الاجابة على العديد من التساولات التي تشكل بمجموعها مشكلة الدراسة ومن ابرز هذه التساولات هو : ماهي الخطوات الواجب اتباعها من قبل المستشفى المبحوثة لتقديم خدمات صحية عالية الجودة من خلال وجود راس مال فكري وسعي البحث الى تحقيق مجموعة من الاهداف اهمها :1- تحديد مدى قدرة المستشفى المبحوثة على المنافسة من اجل تقديم خدمات صحية متميزة عبر وجوددور متميز لراس المال الفكري . 2- دراسة الواقع الفعلي للمستشفى المبحوثة والكشف عن امكاناتها في تبني او تطبيق ادارة الجودة فيتقديم الخدمات الصحية عبر راس المال الفكري ووضع الحلول والمعالجات من خلال ما توصل اليه البحث الحالي من نتائج .

دور راس المال الفكري , تحسين جودة الخدمات , مدينة مرجان الطبية , محافظة بابل

2015

العراقيه للعلوم الاداريه