55487

العلاقة بين العدالة التنظيمية وكل من الالتزام التنظيمي وسلوكيات المواطنة التنظيميةواثرهافي تحقيق الاداء العالي للمنظمات (دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي المصارف التجارية الاهلية في كربلاء)

الشمري, احمد عبد الله امانة جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, العراق , الكروي, بلال نوري سعيد جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, العراق

217

266

50

سعى هذا البحث الى تحديد العلاقة بين العدالة التنظيمية وكل من الالتزام التنظيمي وسلوكيات المواطنة التنظيمية واثرها في تحقيق الاداء العالي للمنظمات بالتطبيق في منظماتنا العراقية ومن اجل تحقيق هذا الغرض اعتمد الباحثان ابعاد العدالة التنظيمية (العدالة التوزيعية والعدالة الاجرائية والعدالة التفاعلية)استناداً الى نظرية المساواة لـ(Adam,1965)، وابعاد الالتزام التنظيمي (الالتزام العاطفي والالتزام المستمر والالتزام المعياري)استناداً الى(Meyer Allen,1990)، وابعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية (الايثار، الكياسة، الضمير الحي، الروح الرياضية، السلوك الحضاري)استناداً الى(Organ,1988)، وايضاً جرى اعتماد ابعاد الاداء العالي(جودة الادارة، الالتزام طويل الامد، الانفتاح والتوجه الفعال، التحسين المستمر، جودة قوى العمل)استناداً الى(DeWaal,etal.,2014). وجرى اختيار مجموعة من موظفي المصارف الاهلية التجارية/ فروع كربلاء المقدسة ميداناً للبحث من خلال استمارة استبانة شملت (60) موظف في المصارف المبحوثة، فضلاً عن المقابلات الشخصية. وقد استخدم معامل الارتباط (Spearman)، واختبار(t) لمعرفة معنوية العلاقة بين المتغيرات، واختبار(F) لتحديد معنوية معادلة الانحدار، كما جرى استخدام (R2) لتفسير مقدار تاثير المتغير المستقل في المتغير التابع. ومن اهم الاستنتاجات التي جرى التوصل اليها هو ان هناك دور وثيق وفاعل بين العدالة التنظيمية وكل من الالتزام التنظيمي وسلوكيات المواطنة التنظيمية في تحقيق الاداء العالي للمصارف، وقد اختتم البحث بعدد من التوصيات منها الاتي : 1.التركيز نحو ادراك العاملين للعدالة التنظيمية المدركة وتاثيرها المباشر في اظهار الالتزام المطلوب في العمل وترسيخ سلوكيات المواطنة لدى العاملين لمساهمتهما في تحقيق الاداء العالي لمنظماتهم. 2.العمل على تعزيز الالتزام الضروري لتحقيق الاداء العالي من خلال تطبيق العدالة التنظيمية بانواعها المختلفة. 3.العمل على تعزيز سلوكيات المواطنة اللازمة لتحقيق الاداء العالي من خلال مكافاة تلك السلوكيات بمختلف الطرائق. 4.دعم القيم التنظيمية الايجابية في بيئة العمل، مثل العدالة والمساواة والمشاركة والولاء على مستوى المصرف بما يسهم ببذل الجهود من اجل تحسين مستويات الاداء للعاملين. 5.التركيز على تعزيز روح التعاون والمساعدة بين العاملين للوصول للسلوك الايثاري الذي يحقق الاداء العالي.

العدالة التنظيمية , الالتزام التنظيمي , سلوكيات المواطنة التنظيمية , الاداء العالي , لمنظمات , موظفي المصارف التجارية الاهلية , كربلاء

2015

العراقيه للعلوم الاداريه