پديد آورندگان :
زعلان, عبد الفتاح جاسم جامعة كربلاء - كلية الادارة والاقتصاد, العراق , كاظم, حوراء زكي حميد لا تبعية
چكيده عربي :
يعد التسويق الترابطي من الاستراتيجيات التسويقية المهمة التي تتبعها المنظمات فهو يصب اهتمامه على اشباع حاجات ورغبات الزبائن بعدها الهدف الاسمى, وبما يعزز القيمة المدركة لدى الزبون ومن ثم تكوين صورة ذهنية جيدة عن المنظمة وخدماتها حيث عَدّتْها المنظمات وسيلة تستخدم لكسب الميزة التنافسية عن طريق صياغة عملياتها بما يحقق رضا الزبون وبذلك فان هدف البحث هو معرفة هل هناك وضوح لتقنية التسويق الترابطي لدى المصارف عينة المبحوثة في ظل غياب الوعي باهمية تطبيقها واثرها في تحقيق القيمة المدركة للزبون, ومن اجل تحقيق ذلك تم اعتماد ابعاد التسويق الترابطي (خلق الضجة, استراتيجية بذر المنتج او زراعة الافكار ومنح الحوافز للمشاركة) وتم التعبير عن القيمة المدركة للزبائن بمتغيراتها (جودة الخدمة, السعر, الصورة الذهنية ), عن طريق اختيار عدد من المديرين والعاملين وزبائن المصارف الحيوية والرائدة في محافظة كربلاء والتي تقدم خدماتها لشريحة واسعة من الزبائن, وقد اجريت الدراسة من خلال اختيار عينه من المنظمات المصرفية تمثلت ب(مصرف الرافدين, المصرف العقاري, مصرف التعاون الاسلامي للاستثمار, مصرف اشور, المصرف الاهلي العراقي ,مصرف الاتحاد العراقي ,مصرف المنصور, مصرف بغداد, مصرف ايلاف ,مصرف الائتمان, مصرف بابل, مصرف التنمية الدولي, المصرف العراقي للتجارة, مصرف الاستثمار, المصرف الوطني الاسلامي ). اذ تم اعتماد استمارة الاستبانة, اذ تم اختيار عينة قصدية تمثلت ب(400) استبانة خصص (68) منها الى المديرين ومديري اقسام العمليات المصرفية, و(301) استبانة الى الزبائن, وفقدت منها (31) استبانة ثم تم استخدام بعض اساليب التحليل الاحصائي لقياس واختبار العلاقة والاتجاه بين متغيرات الدراسة.
