پديد آورندگان :
ابو حمد, رضا صاحب جامعة الكوفة - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , الحميري, عباس جواد جامعة الكوفة - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , جواد, رحاب حسين جامعة الكوفة - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق
چكيده عربي :
يشغل موضوع الجودة مكان الصدارة في الخطط الاستراتيجية لاي منظمة اعمال خدمية بوصفها احدى اهم الاسبقيات التنافسية بسبب تنافس في سبيل الوصول الى اكبر شريحة ممكنة من الزبائن لذا وجب الاعداد والتهيئة للجودة وهذا امر يجتاج الى جهد وعناء وامكانيات وكفاءات وخبرات في مجالات متنوعة اذا المشكلة هي كيفية التعامل مع ادارة الجودة لاجل تطبيق هذه الجودة الشاملة في القطاع الخدمي السياحي الفندقي وذلك عن طريق تحسين عملية الخدمة الفندقية وتحقيق رضا الزبون.
كليدواژه :
ضمان الجودة , الإدارة , العراق , التنظيم , الفنادق
