64358

177

209

33

أصبحت عملية التغيير في الوقت الحالي حتمية لا بد منها وذلك بسبب التغييرات المتسارعة في البيئة الخارجية وانعكاس ذلك على بيئة المنظمة وأصبح التغير هو الثابت الوحيد في الكون.وهذه الظروف هيأت الأرض الخصبة لعمليات تغير واسعة في بعض الأحيان تشمل جزء من المنظمة وأحياناً أخرى يكون التغير جذري لجميع أجزاء المنظمة مما دفع المدراء إلى اختيار الإستراتيجية والأنموذج الأفضل والقابل للتطبيق في منظماتهم وهذه العملية قد تشتمل الإدارة بعينها أو طرق الإنتاج أو الأفراد العاملين أو تكون مجتمعة وتشتمل جميع أجزاء المنظمة كما تم ذكره وتركز بعض التغيرات على سلوكيات العاملين والبعض منها اختص بالجانب الفني أو التقني وفي دراستنا هذه تم التطرق إلى كيفية أحداث عملية التغير عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة وما هي الاستراتيجيات والطرق والنماذج الملائمة والتي يمكن استخدامها في عملية التغير باعتبار إدارة الجودة الشاملة عملية إدارية تغيرية جذرية ولا بد من إدخالها إلى المنظمة وذلك لأجل تحقيق الميزة التنافسية وتحقيق فرص البقاء والنمو لذا انقسمت دراستنا إلى عدة مباحث تناول الأول منها المنهجية العلمية للدراسة أما المبحث الثاني تطرق إلى الجانب النظري والمتعلق بإدارة الجودة الشاملة ومبادئها الأساسية أمّا المبحث الثالث تطرق إلى التغير مفهومه وأساليبه واستراتيجياته والتركيز على نموذج Jones 1999 ، والمبحث الرابع اوجد العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والتغير المنظمي والمبحث الخامس تضمن مناقشة النتائج وتحليل استمارة الاستبانة وأخيراً الاستنتاجات والتوصيات

الهيكل التنظيمي , إدارة الجودة الشاملة , إدارة التغيير , الحلة(مدينة)

2007

مركز دراسات الكوفه

مركز دراسات الكوفه