عنوان مقاله :
عوامل نجاح تطبيق نظام إدارة سلسلة الإمداد وعلاقتها برضا المستفيدين في المنظمات الحكومية بالمملكة العربية السعودية
پديد آورندگان :
الحضيف, سليمان بن عبدالله جامعة الملك سعود - كلية إدارة الأعمال, السعودية
چكيده عربي :
في الآونة الأخيرة ، بدأت العديد من المؤسسات الحكومية في تنفيذ أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCM) لزيادة كفاءة وفعالية مهام وأنشطة التوريد بالإضافة إلى تحسين الأداء. لهذا السبب ، تبحث هذه الدراسة في العوامل التي تؤثر على نجاح تطبيق SCM في المؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية. تركز هذه الدراسة على العلاقة بين هذه العوامل ورضا العملاء كأحد مؤشرات النجاح الأساسية لتطبيق SCM. تم تصميم استبيان وتوزيعه لجمع البيانات من المنظمات المستهدفة. بعد إجراء تحليل إحصائي مناسب ، تشير نتيجة هذه الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين رضا المستخدم والمتغيرات التالية ؛ التزام الإدارة العليا ، وجود إستراتيجية الشركة واختيار النظام ومشاركة المستخدم كأهم العوامل التي تؤثر على نجاح تنفيذ SCM. خلصت هذه الدراسة إلى التوصيات التالية: أهمية التحضير لتطبيق نظام إدارة المخاطر (SCM) في الجهات الحكومية قبل إطلاق مثل هذه المشاريع ، ووضع إستراتيجية مناسبة ومحددة لتنفيذ إدارة سلسلة التوريد ، وإشراك مستخدمي المركز في تنفيذ هذه المشاريع ، وتبادل الخبرات مع الجهات الحكومية الأخرى. التي لديها مشاريع مماثلة. الكلمات الرئيسية:
چكيده لاتين :
Recently, many government organizations started to implement Supply Chain Management (SCM) systems for increasing efficiency and effectiveness of supply tasks and activities as well as improving performance. For this reason, this study investigates factors that effect success of SCM implementation in government organizations in Saudi Arabia. This study focuses on the relationship between these factors and customer satisfaction as one of the essential success indicator of SCM implementation. A questionnaire was designed and distributed to collect data from targeted organizations. After conducting a suitable statistical analysis, the result of this study indicates to a positive relationship between user satisfaction and the following variables; top management commitment, having corporate strategy, system selection, and user participation as the most important factors that affect the success of SCM implementation. This study ended up with the following recommendations: importance of preparation for implementing SCM in government organizations before launching such projects, developing a suitable and determent strategy for SCM implementation, involving SCM users to participate on implementing these projects, and exchanging experience with other government bodies that have similar projects. KEYWORDS: Supply Chain Management (SCM), Customer Satisfaction, Top Management Support, Success Factors
كليدواژه :
إدارة سلسلة التوريد (SCM) , رضا العملاء , دعم الإدارة العليا , عوامل النجاح
عنوان نشريه :
المجله الاردنيه في اداره الاعمال