اثر تطبيق بطاقة الاداء المتوازن على اداء شركات الاتصالات الاردنية

هدفت هذه الدراسة الى معرفة اثر تطبيـق بطاقـة الاداء المتـوازن علـى اداء شـركات الاتصـالات الاردنيـة، وقـد تـماتباع المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسـة، ولتحقيـق اهـداف الدراسـة تـم تصـميم اسـتبانتين وزعـت علـى مجتمـعالدراسة والمكون من شركات الاتصالات الاردنية، وبلغ عـدد الاسـتبانات الموزعـة (60 (اسـتبانه، منهـا (30 (اسـتبانةعلـى العـاملين فــي شـركات الاتصـالات الاردنيــة، و (30 (اسـتبانة علــى عمـلاء شـركات الاتصــالات الاردنيـة، و تــماسترداد (60 (استبانة، اي بنسبة استرداد (100 (%وخضعت جميعها للتحليل الاحصائي.وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج منها :وجود علاقة بين تطبيق بطاقة الاداء المتوازن واداء شركات الاتصالات الاردنية، وايضاً تبين وجود وعـي وإ دراكمن العاملين في شركات الاتصالات الاردنية فيما يخص تطبيق بطاقة الاداء المتوازن، وذلـك رغبـة منهـا فـي تحسـينقياس ادائها وصولاً للاهداف المخطط لها.وكانت اهم التوصيات :زيادة فعاليـة الاتصـالات الداخليـة فـي الشـركة للافـادة بـاكبر قـدر ممكـن مـن تطبيـق بطاقـة الاداء المتـوازن وتبـادلالخبـرات بـين الاقسـام، وضـرورة تفـادي مشـكلة عـدم الواقعيـة فـي تحديـد الاهـداف، او عـدم بـذل الجهـد المطلـوب فـيتحديدها مما يجعلها اهدافا غير واقعية بعيدة عن اي قياس او تقويم موضوعي.