تاﺛﯿﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻮدة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ - دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ ﻟﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ ﻓﻨﺎدق اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﻤﺘﺎزة

تناوﻟﺖ اﻟﺪراﺳـﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﻣﺴـﺘﻘﻞ ﺑﺄﺑﻌﺎده اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ( اﻟﻮﺳـﺎﺋﻞ , اﻟﻤﮭﺎرات واﻟﻤﺆھﻼت , واﻟﻮظﺎﺋﻒ) وﺟﻮدة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻻدارﯾـﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﺗـﺎﺑﻊ ﺑـﺄﺑﻌـﺎده اﻟﻔﺮﻋﯿـﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻠـﺖ ﺑﻤﻌـﺎﯾﯿﺮ ﺟﻮدة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﻀــــﻤﻨـﺖ ( اﻟﺪﻗﺔ , اﻟﻤﻨﻔﻌﺔ , اﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ , اﻟﻜﻔﺎءة , واﻟﺘﻨﺒﺆ) ، وﺗﻤﺜﻠﺖ ﻣﺸـﻜﻠﺔ اﻟﺪراﺳـﺔ ﻓﻲ ﻋﺪم وﺿـﻮح ﻣﻔﺎھﯿﻢ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﻤﺪروﺳـﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺴـــﯿﺎﺣﯿﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ ، ﻛﻤﺎ وان اﻟﻤﺸـــﻜﻠﺔ ﻻ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻋﻨﺪ ﻓﮭﻢ ﻣﻌﻨﻰ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات (اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺟﻮدة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ) واﻧﻤﺎ ﺗﻤﺘﺪ ﻟﺘﺸــــﻤﻞ ﻛﻞ اﻻﺑﻌﺎد اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻌﻤﻞ ھﺬه اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات واﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷــــﺄﻧﮭﺎ ان ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴــﯿﻦ اداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺴــﯿﺎﺣﯿﺔ وﺗﻀــﻤﻦ ﺑﻘﺎءھﺎ واﺳــﺘﺪاﻣﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗﮭﺎ ، وﻗﺪ ﺗﻢ اﺧﺘﯿﺎر ﻓﻨﺎدق اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﻤﺘﺎزة ﻓﻲ ﺑﻐﺪاد ﻣﺠﺎﻻ ﻟﻠﺒﺤﺚ وﺗَﻤﺜَﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻜﻠﻲ ﺑﻤﺪراء اﻻﻗﺴـﺎم وﻣﺴـﺆوﻟﻲ اﻟﺸـﻌﺐ واﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ ﻗﺴـﻤﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻻﻣﺎﻣﯿﺔ واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدھﻢ (65) ﻣﻮظﻔﺎً, وﻻ ﺗُﺴــﺘَﻤﺪ اھﻤﯿﺔ اﻟﺪراﺳـﺔ ﻣﻦ اطﺎرھﺎ اﻟﻔﻜﺮي ﻓﻘﻂ واﻧﻤﺎ ﺗﻤﺘﺪ اﻟﻰ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﻣﺴـﺎھﻤﺔ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺴـﯿﺎﺣﯿﺔ ﺑﺸـﺄن ﻛﯿﻔﯿﺔ اﯾﺠﺎد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺸـــﻜﻞ اﻟﺬي ﯾﻌﺰز وﯾﺪﻋﻢ ﺟﻮدة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ , ﺣﯿﺚ ﺗﺴـــﻌﻰ اﻟﺪراﺳـــﺔ اﻟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻻھﺪاف وﻣﻨﮭﺎ ﺑﯿﺎن ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﺑﯿﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺟﻮدة ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ , وﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ذﻟﻚ اﻋﺘﻤﺪت اﻟﺪراﺳــﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﮭﺞ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻘﺎﺋﻢ واﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﻌﺪي , واﺳــﺘﻌﻤﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻻﺳــﺘﺒﺎﻧﺔ واﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﺸــﺨﺼــﯿﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻜﺘﺐ واﻻﺑﺤﺎث واﻟﺪراﺳـــﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺺ ﻣﻮﺿـــﻮع اﻟﺪراﺳـــﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي ﻣﻊ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ الاﺣﺼﺎﺋﻲ (SPSS) .