تشخيص مدى توافر ابعاد المعرفة التسويقية الشاملة في المنظمات الخدمية: دراسة استطلاعية لآراءعينة من مديري المصارف التجارية في مدينة دهوك

تناولت الدراسة المعرفة التسويقية وابعاد المعرفة التسويقية الشاملة وهدفت الى تشخيص مدى توافر ابعاد المعرفة التسويقية الشاملة في المنظمات الخدمية وتم اختيار المصارف التجارية في مدينة دهوك عينة للدراسة لاجراء الجانب الميداني حيث شملت عينة الدراسة (40) مديرا و رئيس قسم ل (9) من مصارف مدينة دهوك. واعتمد الباحث استمارة الاستبانة بعد التاكد من صدقها وثباتها كاداة رئيسية لجمع بيانات الجانب الميداني وتم تحليل هذه البيانات باستخدام التوزيعات التكرارية والنسب المئوية والاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية. وقد توصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي ترتبط بمشكلة الدراسة.