ادارة المعرفة الشاملة واثرها في التميز في الاداء بحث ميداني

يشهد العالم تحولات هامة وتغييرات سريعة ومتلاحقة على جميع المستويات والتي كانت بمثابة منصة لانطلاق ثورة ادارة المعرفة وتقنياتها والزمت الادارات المعاصرة بتطوير اساليبها وتحديث تقنياتها لمواجهة قوى المنافسة المتزايدة والبحث عن مصادر المعرفة ، واستقطاب تنمية الرصيد المعرفي للمنظمة وتوظيفه في كافة عملياتها لمواكبة هذه الثورة الادارية او كما تسمى ثورة ادارة المعرفة نظرا لما تقدمه من قيم معرفية للارتقاء بمستوى اداء المنظمات ودورها في المجتمع. من هذا المنطلق سعى البحث الى تحديد العلاقة والتاثير بين ادارة المعرفة الشاملة والتميز في الاداء وتم بناء انموذج افتراضي يحدد صيغة العلاقة والتاثير بينهما. وقد اختيرت كلية الادارة والاقتصاد مجتمعا للبحث لكون الموسسات التعليمية من المفترض ان تكون منارا للمعرفة كونها مسئولة عن اعداد الطلبة ليكونوا اعضاء فاعلين في الاقتصاد الجديد( اقتصاد المعرفة). وقد استخدمت استمارة الاستبيان كاداة رئيســة لجمع البيانات والتي تم معـالجتها باسـتخدام البرنامج الاحصائي(SPSS) وقد توصل البحث الى جملة من النتائج والتوصيات لعل ابرزها وجود علاقة موجبة ذات دلالة احصائية بين ادارة المعرفة الشاملة والتميز في الاداء ووجود علاقة تاثير بينهما .وقد اوصى البحث بضرورة تبني ادارة المعرفة الشاملة كمدخل لتطوير وتحسين الاداء الفردي والمنظمي لان ذلك سيحقق العديد من الفوائد اهمها زيادة قدرتها على التكيف مع ما يحدث في محيطها من تغييرات علاوة على زيادة قدرتها على الابداع والابتكار.واقتراح انشاء ركن معرفة في الكلية ليتم فيه جمع الموجودات المعرفية والمتعلقة بعمل الكلية وفهرستها ومن ثم الاعلان عنها وتعميمها والتشجيع على الاستفادة منها ،وربما يعتبر هذا الركن المعرفي بداية الخطوات الايجابية على ارض الواقع لتحقيق مفهوم ادارة المعرفة الشاملة ويمكن الحاق ركن المعرفة بجهاز حاسوب على شبكة الانترنيت وشبكة الانترانت الداخلية لاتاحة المجال للوصول الى المعرفة داخليا وخارجيا .