دور ابعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي للموظفين دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي شركة زين العراق للاتصالات

تفاعلت متغيرات البحث الحالية لتمثل اطار فكري يسلط الضوء على احد اهم الانشطة الرئيسة لادارة التسويق المعاصر المتمثل بالتسويق الداخلي وما يتضمنه من ابعاد مختلفة تمثلت ب(الاختيار والتعيين , التدريب والتطوير , الحوافز والمكافاة و نشر المعلومات التسويقية بين العاملين) . وللتسويق الداخلي دور بارز في تحقيق الالتزام التنظيمي للموظفين , اذ تزايد الاهتمام بالتسويق الداخلي في المنظمات بشكل عام والخدمية منها بشكل خاص بعد بروز اهميته في الحصول على موظفين يتمتعون بقدر عال من الالتزام التنظيمي , قادرين على تقديم خدمات ذات مستوى متفوق من الجودة للزبائن . ولقد قدمت الدراسة احاطة نظرية عن متغيرات البحث , اما في الاطار العملي فقد تم اختيار قطاع الاتصالات (شركة زين العراق للاتصالات) كمجتمع للبحث لاجراء الجانب التطبيقي , وقد تم استخدام حزمة من الادوات الاحصائية لتحليل بيانات استمارة الاستبيان , سعياً للحصول على اجابات وافية تتناسب مع طبيعة البحث بهدف تقديم توصيات ممكن ان تسهم في تعزيز الالتزام التنظيمي بين الموظفين . ولقد تم التوصل الى عدة استنتاجات اهمها يوجد تاثير ذو دلالة معنوية لابعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي كما قدمت الدراسة عدة توصيات منها تعزيز جوانب القوة عند تطبيق ابعاد التسويق الداخلي و مواجهة نقاط الضعف من خلال ايجاد طرق واساليب جديدة لكسب ولاء العميل الداخلي بما يضمن تحقيق الالتزام التنظيمي العالي .